Auxiliar de Planificación (con gallego)

Coordinar y optimizar la planificación de rutas del equipo técnico, garantizando una asignación eficiente de los trabajos, así como ofrecer soporte y atención de calidad tanto al cliente como al equipo técnico, asegurando el correcto seguimiento y confirmación de las tareas realizadas.

1. Planificación y asignación de rutas

• Crear y asignar las rutas diarias de los técnicos según carga de trabajo, ubicación geográfica y prioridades operativas.

• Ajustar la planificación ante imprevistos (bajas, urgencias, cancelaciones, etc.).

  1. Atención al cliente

  • Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes relacionadas con los trabajos realizados o pendientes.

  • Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución, coordinando con el equipo correspondiente.

  • Mantener una comunicación clara, empática y profesional con el cliente.

  3. Gestión de rutas mediante herramienta de optimización

  • Utilizar la herramienta de optimización de rutas para maximizar la eficiencia operativa.

  • Analizar e interpretar los resultados de la herramienta y ajustar manualmente cuando sea necesario.

  4. Control y gestión de confirmaciones

  • Verificar y registrar las confirmaciones de citas y trabajos con los clientes.

  • Realizar seguimiento de confirmaciones pendientes y gestionar recordatorios.

  • Mantener actualizados los sistemas/registros con el estado de cada confirmación.

  5. Soporte al equipo técnico

  • Servir de punto de contacto para resolver dudas o incidencias del equipo técnico durante su jornada.

  • Facilitar información necesaria para la correcta ejecución de los trabajos (direcciones, materiales, instrucciones específicas

  del cliente, etc.).

  • Colaborar en la resolución de problemas operativos del día a día.

Horario: 7:30hr-15:30hr de lunes a Viernes.

Ubicación: Miravete

Beneficios - oportunidad de entrar a formar parte de la plantilla de forma indefinida.