Auxiliar Planificación

Coordinar y optimizar la planificación de rutas del equipo técnico, garantizando una asignación eficiente de los trabajos, así como ofrecer soporte y atención de calidad tanto al cliente como al equipo técnico, asegurando el correcto seguimiento y confirmación de las tareas realizadas.

1. Planificación y asignación de rutas

• Crear y asignar las rutas diarias de los técnicos según carga de trabajo, ubicación geográfica y prioridades operativas.

• Ajustar la planificación ante imprevistos (bajas, urgencias, cancelaciones, etc.).

  1. Atención al cliente

  • Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes relacionadas con los trabajos realizados o pendientes.

  • Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución, coordinando con el equipo correspondiente.

  • Mantener una comunicación clara, empática y profesional con el cliente.

  3. Gestión de rutas mediante herramienta de optimización

  • Utilizar la herramienta de optimización de rutas para maximizar la eficiencia operativa.

  • Analizar e interpretar los resultados de la herramienta y ajustar manualmente cuando sea necesario.

  4. Control y gestión de confirmaciones

  • Verificar y registrar las confirmaciones de citas y trabajos con los clientes.

  • Realizar seguimiento de confirmaciones pendientes y gestionar recordatorios.

  • Mantener actualizados los sistemas/registros con el estado de cada confirmación.

  5. Soporte al equipo técnico

  • Servir de punto de contacto para resolver dudas o incidencias del equipo técnico durante su jornada.

  • Facilitar información necesaria para la correcta ejecución de los trabajos (direcciones, materiales, instrucciones específicas

  del cliente, etc.).

  • Colaborar en la resolución de problemas operativos del día a día.

Horario: 7:30hr-15:30hr de lunes a Viernes.

Ubicación: Miravete

Beneficios - oportunidad de entrar a formar parte de la plantilla de forma indefinida.

• Formación

  • Formación profesional o grado en Administración, Logística o similar.

• Experiencia

  • Experiencia previa en planificación de rutas, atención al cliente o gestión operativa (recomendable 1-2 años).

  Competencias técnicas

  • Manejo de herramientas ofimáticas (Excel/Office).

  • Valorable experiencia con software de optimización de rutas y/o CRM.

  Competencias personales

  • Organización y capacidad de gestión de múltiples tareas simultáneas.

  • Orientación al cliente y habilidades de comunicación.

  • Capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión.

  • Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas (técnica, atención al cliente).

• Manejo y dominio del idioma Gallego.