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Agente de Atención al Cliente con Idiomas / Equipajes
Híbrido en Llucmajor·Jornada completa·Añadida hace 9 días
4 ofertas abiertas
Resumen
Detalles del puesto
Jornada completa
Según la oferta.
Híbrido
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «Residencia permanente en Mallorca.»
Requisitos
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Alemán
La oferta pide alemán o lo valora.
Francés
La oferta pide francés o lo valora.
Italiano
La oferta pide italiano o lo valora.
Estar cerca de Llucmajor para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Salario y beneficios
Qué ofrecen
- Proyecto estable y con desarrollo profesional, con posibilidades reales de evolución, a medida que consolides tu experiencia como agente telefónico, podrás ampliar tus funciones hacia tareas administrativas —como la gestión de correos electrónicos y redes sociales—, enriqueciendo tu perfil y diversificando tu día a día.
- Salario fijo + incentivos por objetivos, reconociendo tu desempeño y compromiso.
- Bonificación económica por idiomas (segundo y tercer idioma).
- Jornada completa de 39 h semanales, de lunes a viernes, con fines de semana libres. Los turnos se realizan dentro del horario operativo del servicio (actualmente de 9:00 a 18:00 h), con planificación anticipada y la adaptación a las necesidades operativas del proyecto.
- Modelo híbrido: 40 % presencial en nuestras oficinas de Llucmajor y 60 % teletrabajo.
- 32 días naturales de vacaciones al año.
- Formación remunerada desde el primer día, inicial y continua, para que te sientas seguro/a y acompañado/a en tu rol.
- Interesante programa de descuentos por pertenecer al Grupo Globalia.
Requisitos
Qué buscan
+ Empatía, orientación al cliente y buena capacidad de escucha.
+ Flexibilidad para adaptarte a los turnos dentro del horario operativo del servicio.
+ Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.
+ Residencia permanente en Mallorca.
Idiomas
+ Nivel alto de INGLÉS + dominio de al menos uno de los siguientes idiomas:
* ITALIANO (alto/nativo)
* ALEMÁN (alto/nativo)
* FRANCÉS (alto/nativo)
* PORTUGUÉS (alto/nativo)
El puesto
En este puesto acompañarás a personas que acaban de vivir una incidencia con su equipaje tras un vuelo con AIR EUROPA, ofreciéndoles información clara, soluciones eficaces y una atención empática en un momento clave.
Acompañar a clientes nacionales e internacionales de AIR EUROPA cuando su equipaje no llega a destino o ha sufrido daños, ofreciéndoles información clara, soluciones eficaces y una atención cercana y profesional, siempre respaldada por procedimientos y protocolos definidos para cada situación.
Qué harás
- Atenderás llamadas de clientes con incidencias de pérdida, retraso o rotura de equipaje tras un vuelo con la compañía.
- Informarás de forma clara sobre los pasos a seguir y el estado del proceso de localización.
- Gestionarás, cuando corresponda, compensaciones económicas con criterio y empatía.
- Ofrecerás una atención profesional, cercana y orientada a la solución, siguiendo los protocolos establecidos.
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Tu próximo paso profesional puede empezar aquí.
¿Qué buscamos?
Detalles del puesto:
Ubicación: Llucmajor (Mallorca)
Modalidad: Mixta (Presencial + Teletrabajo)
Incorporación prevista: octubre de 2026
Si te motiva ayudar a personas, trabajar con idiomas y formar parte de un proyecto estable con recorrido, inscríbete y da el siguiente paso. ¡Queremos conocerte!
En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad.
Sobre Globalia Call Center
Globalia Call Center es una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) especializada en soluciones de servicio al cliente y back-office para una amplia gama de industrias. La empresa opera centros de contacto y ofrece servicios de experiencia del cliente omnicanal, incluidos soporte técnico, soporte de ventas y procesos administrativos, con un fuerte enfoque en los mercados español y europeo. Globalia emplea a una fuerza laboral significativa en sus centros de entrega, posicionándose como un actor clave en el sector BPO español.
En España, Globalia tiene su principal centro operativo en Madrid, donde gestiona un gran equipo multilingüe que atiende a clientes de diversos sectores. La empresa es conocida por sus programas de formación estructurados y sus oportunidades de desarrollo profesional, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan construir una carrera en el servicio al cliente y el BPO en España. Valoran las habilidades lingüísticas y ofrecen un entorno de trabajo multicultural, lo que es especialmente relevante para expatriados y contrataciones internacionales.
- Sector
- Call Center
- Fundación
- 2000
- Plantilla
- 1,000–5,000
- Sede
- Madrid, Spain
- En España
- Madrid
- Web
- globalia.com
Datos prácticos
- Globalia ofrece un programa estructurado de incorporación y formación para los nuevos empleados, lo que puede ser beneficioso para los profesionales que se trasladan a España.
- La oficina de la empresa en Madrid es un centro central, que ofrece un punto de entrada sencillo para el talento internacional en el mercado laboral español.
- Los idiomas de trabajo son principalmente español e inglés, por lo que los hablantes no nativos de español pueden necesitar demostrar un nivel de español funcional.
- La empresa ofrece progresión profesional dentro de sus operaciones, lo que puede ser atractivo para expatriados a largo plazo.
- Globalia forma parte del sector BPO, que es una industria en crecimiento en España, que ofrece empleo estable.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Formarás parte de Globalia Call Center, compañía con más de 20 años de experiencia en Contact Center y más de 400 profesionales, dentro de un entorno estable, profesional y con oportunidades reales de desarrollo.
21 mil €
🇪🇸21 mil €
🇪🇸21 mil € - 28 mil €
🇬🇧
20 mil €
🇪🇸
22 mil €
Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje - Fines de Semana - Tardes - Ingles Avanzado (Iris Global)
Híbrido en Madrid
Operador/a de Call Center – Atención al Cliente y Reservas
Presencial en Adeje
22 mil € - 23 mil €
🇬🇧
9,72 €
12 mil €
🇬🇧 🇪🇸12 mil €
🇬🇧 🇪🇸