Senior Professional Services Engineer

GitLab es la plataforma de orquestación inteligente para DevSecOps. GitLab permite a las organizaciones aumentar la productividad de los desarrolladores, mejorar la eficiencia operativa, reducir el riesgo de seguridad y cumplimiento, y acelerar la transformación digital. Más de 50 millones de usuarios registrados y más del 50% de las Fortune 100* confían en GitLab para entregar software mejor y más seguro con mayor rapidez.

Los mismos principios integrados en nuestros productos se reflejan en la forma de trabajar de nuestro equipo: adoptamos la IA como un multiplicador de productividad fundamental, y se espera que todos los miembros del equipo incorporen la IA en sus flujos de trabajo diarios para impulsar la eficiencia, la innovación y el impacto. GitLab es el lugar donde las carreras se aceleran, la innovación florece y cada voz es valorada. Nuestra cultura de alto rendimiento se basa en nuestros valores y en el intercambio continuo de conocimientos, lo que permite a los miembros de nuestro equipo alcanzar su máximo potencial mientras colaboran con líderes de la industria para resolver problemas complejos. Co-crea el futuro con nosotros mientras construimos la tecnología que transforma la forma en que el mundo desarrolla software.

*Fortune 500® es una marca registrada de Fortune Media IP Limited, utilizada bajo licencia. Afirmación basada en los datos de GitLab. Fortune 100 se refiere al 20% superior de las empresas clasificadas en la lista Fortune 500 de 2025, publicada en junio de 2025. Fortune y Fortune Media IP Limited no están afiliados a GitLab, ni respaldan los productos o servicios de GitLab.

• Entregar proyectos de GitLab Professional Services, incluyendo servicios de instalación, migración, formación y asesoramiento en todas las capacidades de GitLab.
• Planificar y ejecutar despliegues que van desde instalaciones de Omnibus de un solo nodo hasta grandes arquitecturas de referencia utilizando prácticas de Infrastructure as Code y Configuration as Code.
• Liderar migraciones desde múltiples sistemas de origen a GitLab SaaS o GitLab autogestionado, ayudando a los clientes a adoptar flujos de trabajo seguros y fiables.
• Colaborar con Engagement Managers y Project Managers para mejorar la consistencia en la entrega, eliminar fricciones y perfeccionar continuamente los procesos de entrega.
• Actuar como asesor técnico de confianza para los clientes, traduciendo objetivos y limitaciones en planes de implementación prácticos y próximos pasos claros.
• Interactuar con los equipos de producto e ingeniería de GitLab para desbloquear resultados de los clientes y compartir comentarios que ayuden a mejorar las funciones y los servicios de GitLab.
• Mentorear a Associate y Intermediate Professional Services Engineers, proporcionando orientación técnica, ayudando a eliminar bloqueos y apoyando una mayor autonomía.
• Gestionar y entregar múltiples proyectos de clientes a la vez, ya sea como ingeniero principal o como líder proporcionando supervisión y dirección a otros ingenieros.

Como Senior Professional Services Engineer en GitLab, trabajarás directamente con los clientes para ofrecer servicios de instalación, migración, formación y asesoramiento que les ayuden a adoptar GitLab con éxito. Liderarás proyectos que van desde instalaciones de Omnibus de un solo nodo hasta grandes arquitecturas de referencia construidas con infraestructura como código (IaC) y configuración como código. También guiarás las migraciones de otros sistemas a despliegues de GitLab SaaS o autogestionados, y ayudarás a los clientes a tomar decisiones prácticas que mejoren la fiabilidad, la seguridad y los flujos de trabajo diarios.

En este puesto, trabajarás estrechamente con los clientes y con los equipos de producto e ingeniería de GitLab para impulsar el éxito del cliente y compartir comentarios que mejoren GitLab y la forma en que prestamos servicios. Gestionarás múltiples proyectos a la vez, actuarás como mentor de otros Professional Services Engineers y ayudarás a agilizar la forma en que ofrecemos resultados consistentes en un entorno remoto y mayoritariamente asíncrono.

Algunos ejemplos de nuestros proyectos:

• Diseñar y entregar instalaciones de GitLab y arquitecturas de referencia utilizando herramientas como Terraform y Ansible en los principales proveedores de la nube
• Liderar migraciones a GitLab SaaS o GitLab autogestionado, y convertir los comentarios de los clientes en mejoras accionables para los equipos de producto e ingeniería de GitLab

• Experiencia profesional con una o más tecnologías de infraestructura como código o configuración como código, tales como Terraform, Ansible, Packer, Puppet, Chef o Kubernetes.
• Experiencia profesional con dos o más proveedores de la nube, como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) o Microsoft Azure.
• Experiencia en el uso, despliegue o configuración de GitLab, incluyendo un sólido conocimiento de Git y de los flujos de trabajo de control de versiones.
• Sólida base en tecnologías de Seguridad / IA
• Experiencia en la prestación de servicios orientados al cliente, tales como proyectos de instalación, migración, formación y asesoramiento en el conjunto de funciones de GitLab.
• Capacidad demostrada para gestionar de forma independiente uno o más proyectos y para liderar y dirigir a otros Professional Services Engineers en proyectos complejos.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal, con capacidad para proporcionar actualizaciones de estado claras y generar consenso con compañeros y clientes en un entorno remoto y mayoritariamente asíncrono.
• Capacidad demostrada para adoptar un enfoque orientado a soluciones mediante la identificación de las causas raíz, la propuesta de opciones y compensaciones, y la resolución de problemas mientras se equilibran múltiples proyectos de clientes en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad demostrada para trabajar eficazmente en una organización totalmente remota comunicándose claramente por escrito, documentando decisiones, colaborando de forma asíncrona entre distintas zonas horarias y trabajando de forma coherente con los valores de GitLab.

• Beneficios para apoyar tu salud, tus finanzas y tu bienestar
• Tiempo libre remunerado flexible
• Grupos de recursos para miembros del equipo
• Compensación en acciones y Plan de compra de acciones para empleados
• Fondo de crecimiento y desarrollo
• Permiso parental

Ten en cuenta que aceptamos el interés de candidatos con diversos niveles de experiencia; muchos candidatos seleccionados no cumplen con todos y cada uno de los requisitos. Además, los estudios han demostrado que las personas de grupos infrarrepresentados tienen menos probabilidades de solicitar un empleo a menos que cumplan con todas las cualificaciones. Si te entusiasma este puesto, por favor, postúlate y permite que nuestros reclutadores evalúen tu solicitud.

Directrices de contratación por país: GitLab contrata nuevos miembros del equipo en países de todo el mundo. Todos nuestros puestos son remotos; sin embargo, algunos pueden tener requisitos de elegibilidad específicos según la ubicación. Nuestro equipo de Adquisición de Talento puede ayudar a resolver cualquier duda sobre la ubicación una vez iniciado el proceso de selección.

Política de privacidad: Por favor, revisa nuestra Política de privacidad de contratación. Tu privacidad es importante para nosotros.

GitLab se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y es un empleador que aplica la acción afirmativa. Las políticas y prácticas de GitLab relacionadas con la contratación, el empleo, el desarrollo y el ascenso profesional, la promoción y la jubilación se basan únicamente en el mérito, independientemente de la raza, el color, la religión, la ascendencia, el sexo (incluyendo el embarazo, la lactancia, la orientación sexual, la identidad de género o la expresión de género), el origen nacional, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la discapacidad mental o física, la información genética (incluyendo la historia médica familiar), la situación de baja en el servicio militar, la condición de veterano protegido (que incluye veteranos con discapacidad, veteranos recientemente separados, veteranos con insignia de campaña o de tiempo de guerra en servicio activo, y veteranos con medalla de servicio de las Fuerzas Armadas), o cualquier otra base protegida por la ley. GitLab no tolerará la discriminación ni el acoso basado en ninguna de estas características. Consulta también la Política de EEO de GitLab y EEO is the Law. Si tienes una discapacidad o una necesidad especial que requiera una adaptación, por favor, háznoslo saber durante el proceso de contratación.