Responsable Técnico de Servicio

GEA Farm Technologies, líder mundial en soluciones tecnológicas para la producción lechera, busca incorporar un/a Responsable Técnico de Servicio para liderar la actividad de Servicio Técnico en la provincia de A Coruña, con base en Santa Comba.

Buscamos una persona con una sólida base técnica, experiencia en entornos industriales o electromecánicos y capacidad para liderar equipos. Esta posición combina liderazgo, gestión operativa y orientación al cliente, siendo clave para garantizar la excelencia del servicio prestado a nuestros clientes y el desarrollo del negocio de postventa en la región.

Liderar y coordinar el equipo técnico de campo, asegurando la correcta ejecución de instalaciones y servicios, impulsando el desarrollo de las personas y garantizando los más altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente.

• Liderar y coordinar el equipo de técnicos de servicio de A Coruña desde la oficina de Santa Comba.
• Garantizar la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos preventivos y servicios correctivos de los equipos GEA.
• Planificar y optimizar la asignación de recursos técnicos para maximizar la eficiencia operativa.
• Supervisar los principales KPIs del área de servicio, incluyendo productividad, calidad, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y rentabilidad.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de GEA.
• Gestionar el desarrollo profesional, formación y evaluación del equipo técnico.
• Proporcionar soporte técnico en incidencias complejas y escalaciones de clientes.
• Impulsar la mejora continua de los procesos y la excelencia operativa en el área de servicio.

• Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Proactividad e iniciativa.
• Comunicación efectiva y capacidad de influencia.
• Orientación a resultados.
• Adaptabilidad y gestión del cambio.