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Hostess

Presencial en Marbella·Jornada completa·Añadida hace 5 días

Fuerte Group Hotels

36 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Jornada completa
Según la oferta.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Marbella
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
FP de Grado Medio
«Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración, Gestión Comercial, Atención al cliente y/o similar.» — según la oferta.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

💥 Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.

📚 Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas

Requisitos

Qué buscan

🎓Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración, Gestión Comercial, Atención al cliente y/o similar.

💼 Mínima de 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

🗣💬 Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas.

🖥🖱Software de Gestión Hotelera, Office

El puesto

🔔 Ofrecemos un puesto de Hostess para trabajar enEl Fuerte Marbella, primer hotel que fundó la empresa. Abrió sus puertas en 1957 y, tras una completa renovación, reabrió en 2023 como un hotel de 5*.

El Fuerte Marbella, ubicado en primera línea de playa en el centro de Marbella, ofrece impresionantes vistas al mar a lo largo del paseo marítimo y del Mediterráneo, y se encuentra a sólo 5 minutos a pie de la Plaza de los Naranjos. Con 266 habitaciones, que combina el lujo casual, y un exquisito ambiente acogedor, sin prescindir de una espectaculares vistas al Mediterráneo.

Qué harás

Se encargará de recibir al cliente prestando un servicio adecuado y de calidad en la atención al cliente, así como promover la fidelización de los clientes y obtener feedback de los mismos acerca del grado de satisfacción del servicio prestado.

Gestionar reservas de los clientes para los diferentes servicios del hotel.
Recibir y acompañar a los clientes a sala, así como despedirlos, según los procedimientos y estándares establecidos.
Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
Acomodar al cliente en la mesa, haciendo entrega de la carta y ofreciéndole las sugerencias del día.
Solicitar y recoger feedback de los clientes sobre la atención y servicio del Restaurante, Bar y Banquete, así como de la satisfacción de los mismos.
Recibir quejas, sugerencias y/o necesidades especiales de los clientes y trasladar a su superior inmediato.
Controlar, realizar, gestionar y verificar las reservas realizadas por los clientes para el servicio de los diferentes puntos de venta, conociendo la disponibilidad en todo momento.
Proporcionar al cliente toda la información relativa a los eventos y/o particularidades que se den en el hotel.
Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes, según los protocolos y/o procedimientos establecidos por Fuerte Group.
Realizar la facturación, el cobro al cliente y el cierre de caja.
Gestión de huéspedes en la entrada de restaurante/Selected lounge/Solárium/Playa/Piscina.
Avisar a los huéspedes sobre tiempos de espera/horarios de buffet.
Servir copa de bienvenida en el buffet.

Cómo trabajarás

💟 Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.

📈 Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.

Requisitos mínimos

Eres ideal para el puesto si…

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Sobre Fuerte Group Hotels

Fuerte Group Hotels es una empresa hotelera española que posee y opera una cartera de hoteles y complejos turísticos, principalmente en el sur de España. El grupo gestiona una colección diversa de propiedades que van desde grandes complejos turísticos frente a la playa hasta hoteles urbanos, con un fuerte enfoque en el mercado turístico andaluz. Operan bajo varias marcas, incluyendo Fuerte Hotels, Kena by Akiro y Akiro, ofreciendo servicios de alojamiento, restauración y bienestar.

En España, la empresa tiene su sede en Marbella y tiene una presencia significativa en la Costa del Sol, incluyendo Marbella, Estepona y Conil de la Frontera. Son un importante empleador local, contratando frecuentemente para puestos en hostelería, mantenimiento y servicios de spa. Para profesionales internacionales, el grupo ofrece oportunidades para trabajar en un entorno dinámico y orientado al servicio en uno de los principales destinos turísticos de Europa, con roles que a menudo implican interacción directa con los huéspedes y un ambiente de trabajo multicultural.

Sector: Hospitality
Fundación: 1980
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Marbella, Spain
En España: Marbella, Seville, Conil de la Frontera
Web: fuerte-group.com

Datos prácticos

La empresa tiene su sede en Marbella, España, y sus operaciones se concentran principalmente en la región de Andalucía, ofreciendo una sólida base de empleo local.
El dominio del español es esencial para la mayoría de los puestos de atención al cliente, ya que la clientela de la empresa es predominantemente hispanohablante.
El grupo opera varias marcas hoteleras distintas (Fuerte Hotels, Kena by Akiro, Akiro), lo que puede ofrecer diversas trayectorias profesionales dentro de la misma empresa.
La empresa es un empleador significativo en la zona de la Costa del Sol, ofreciendo oportunidades en hostelería, mantenimiento y servicios de spa.
Como grupo hotelero, la empresa ofrece puestos que no se encuentran típicamente en entornos corporativos, como socorrista, camarero y terapeuta de spa.

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