Especialista en Expansión

• Más de 2 años como SDR o AE en B2B SaaS con experiencia vendiendo a cuentas existentes (no un cazador puro de nuevos logos), O una trayectoria demostrada como Expansion Manager / Account Growth Manager.
• Comodidad con el outbound: la expansión de filiales es puro outbound hacia contactos que aún no nos conocen, incluso contando con la referencia de la cuenta matriz.
• La experiencia en acuerdos con múltiples interlocutores (multi-stakeholder) y/o en acuerdos multinacionales es un gran plus.
• Mentalidad de propiedad del pipeline. No de mero tomador de pedidos.
• Español nativo y comodidad hablando inglés.

• Un tercer idioma (alemán, italiano o francés).
• Experiencia específica en programas de recuperación de clientes (win-back) o reactivación.
• Experiencia en un rol que sirviera de puente entre CS y Ventas: entiendes tanto la lógica de retención como el cierre comercial.
• Familiaridad con la higiene del CRM y la gestión del pipeline en HubSpot.
• Has trabajado en un equipo pequeño donde tuviste que construir tu propio manual de estrategia (playbook), no seguir uno ya existente.

La mayoría de las empresas tratan la expansión como algo secundario, algo a lo que se llega una vez que la retención está resuelta. Nosotros creemos que merece su propio responsable desde el primer día. Por eso estamos creando un rol dedicado de Expansion Specialist: para construir, desde cero, cómo ampliamos nuestra presencia dentro de clientes multinacionales y multi-unidad de negocio, y cómo recuperamos cuentas perdidas.

Eres un perfil híbrido: operas con la mentalidad y las herramientas de un Account Executive, pero tu métrica principal es el Expansion MRR. Combinas la disciplina comercial con un conocimiento profundo de la base instalada.

Este es un rol comercial con objetivos de ventas y una parte variable sin límite. Si has prosperado desbloqueando ingresos que nadie más tiene el incentivo o la capacidad para perseguir, este puesto está diseñado para ti.

• Mapear la cartera actual de cuentas multinacionales / multi-unidad de negocio donde Enginy se utiliza en un solo lugar.
• Crear un "mapa de expansión" por cuenta: filiales existentes, contactos potenciales, presupuesto estimado, dependencia del "champion" actual.
• Coordinarte con los Account Managers para utilizar la relación existente con el cliente como una referencia directa hacia sus filiales hermanas.
• Realizar prospección outbound proactiva con esos contactos; no esperas a que ellos vengan a ti.
• Gestionar el ciclo de ventas completo en la filial de principio a fin, con su propia fase de descubrimiento.
• Colaborar con CS Ops, que lidera el análisis sistemático de la base de clientes para mapear filiales y unidades de negocio. Juntos priorizaréis las cuentas con mayor potencial y trabajaréis en ellas conjuntamente con los Account Managers.
• Mapear el universo de cuentas perdidas (churned); segmentar por motivo de la baja (producto, tiempos/presupuesto, competidor, cambio de responsable) y por capacidad de reactivación.
• Crear un plan de acción diferenciado por segmento, priorizando las reactivaciones de mayor probabilidad.
• Mantener una cadencia regular de contacto con las cuentas priorizadas, con una propuesta de valor adaptada al motivo original de su baja.
• Monitorizar señales externas (cambios en el stack tecnológico, nuevas rondas de financiación, nuevos liderazgos) que abran una ventana de re-engagement.
• Gestionar el ciclo completo de principio a fin: descubrimiento, propuesta, negociación y cierre.
• Colaborar con CS Ops para construir un sistema que proporcione el máximo contexto en cada llamada de reactivación (historial de uso, motivos de baja documentados, conversaciones previas, señales recientes), para que siempre sepas a quién priorizar y puedas construir un pronóstico fiable.