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Especialista en Operaciones de Carga Aérea y Atención al Cliente

Híbrido en Barcelona·Añadida hoy (comprobada el 28 oct)

DHL

31 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad
Híbrido, Barcelona
Contrato
Indefinido
Inglés
Obligatorio
Experiencia
2+ años
Beneficios
Seguro médico privado, seguro de vida, retribución flexible

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

  • Experiencia requerida mínima de 2 años en Freight Forwarding, deseable que se hayan producido en un departamento de aéreo en exportación
  • Fuertes habilidades de comunicación
  • Orientación a resultados y atención al detalle
  • Conocimiento avanzado de Microsoft office (Outlook, Word, Excel, etc.)
  • Español fluido (B2-C1) o nativo
  • Inglés fluido (B2-C1)

Se valorará

  • Se valorarán estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística
  • Se valorará el conocimiento de la herramienta CargoWise

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
  • Contrato indefinido.
  • Interesante remuneración fija y variable anual basado en objetivos individuales y de negocio.
  • Interesantes beneficios:
    • 24 días laborables de vacaciones.
    • Seguro de Vida.
    • Seguro Médico privado para ti y para tu cónyuge / descendientes, pagado al 50% por DHL.
    • Plan de retribución Flexible: Guardería, Transporte y Seguro Médico.
    • Club de Descuentos DHL CLUB.
    • Plan "Be Wellbeing" DGF: Fruta en la oficina, acuerdos con gimnasios y centros de salud y sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50%
    • Plan de aportaciones a programa de acciones de la compañía, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato.
    • Ubicación privilegiada en unas nuevas oficinas con transporte público cercano.
    • 20% de posibilidad de trabajar en remoto (1 día a la semana).

El puesto

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia operativa en transporte aéreo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos una persona que se incorpore en el equipo de transporte aéreo de exportación para nuestra oficina ubicada en Parc Logistic, haciendo labores operativas y de atención al cliente.

Qué harás

  • Gestión de envíos de todo tipo, Carga General, Dangerous Goods, Sobredimensionados, Farma, Consolidados, Cross trades
  • Coordinación con cliente y Cartage de las recogidas y entregas en almacén o terminal
  • Coordinacion con agentes de handling, activación procesos aduaneros, correcciones
  • Coordinación con almacenes propio para su uso reduciendo costes operativos
  • Grabación de estimación de costes para envíos especiales
  • Comunicación, registro en sistema de apertura y resolución de incidencias
  • Gestión de Timestamps /Programa GTOM envíos gestionados
  • Creación y envío de facturas suplementarias y abonos. Revisión de reclamaciones respecto a facturaciones por parte de clientes o partners
  • Desarrollar la relación con los clientes asignados y mantenerles informados sobre el estado de los envíos
  • Atender y procesar feedback de clientes, gestión tanto de quejas (Claims) como compliments.
  • Participar en las visitas junto al departamento de ventas cuando es necesario
  • Cualquier otra función adicional relativa al puesto de trabajo
  • Participacion en reuniones de Departamento, Performance Dialogues, Coachings.
  • Gestion herramientas, portales de clientes cuando sea necesario por requerimiento operativo

REQUERIMIENTOS

¿Qué esperamos de ti como parte del mejor equipo especializado?

Sobre DHL

DHL es la empresa líder mundial en logística y mensajería exprés, que opera una red global que conecta a personas y empresas en más de 220 países y territorios. Como división del gigante logístico alemán Deutsche Post DHL Group, la empresa ofrece una amplia gama de servicios que incluyen mensajería internacional exprés, transporte de mercancías (aéreo, marítimo, terrestre y ferroviario), logística de contratos y soluciones de comercio electrónico. Con una plantilla de cientos de miles de empleados en todo el mundo, DHL es una marca que define la categoría en la industria logística, conocida por su fiabilidad, rapidez y amplio alcance global.

En España, DHL tiene una presencia sólida y establecida con oficinas y operaciones en las principales ciudades, como Madrid, Barcelona, Valencia y Vitoria, entre otras. La empresa ofrece una amplia variedad de puestos en operaciones logísticas, atención al cliente, ventas y funciones corporativas, lo que la convierte en un empleador significativo tanto para el talento local como internacional. La cultura laboral de DHL hace hincapié en la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo de los empleados, con programas como el Graduate Program y el Talent Bank diseñados para formar a los futuros líderes. Para los profesionales internacionales, DHL España ofrece oportunidades de trabajar en un entorno verdaderamente global, con la posibilidad de construir una carrera a través de las fronteras y obtener exposición a diversas operaciones logísticas.

Sector
Logística
Fundación
1969
Plantilla
500,000+
Sede
Bonn, Alemania
En España
Madrid, Barcelona, Valencia y 1 más

Datos prácticos

  • DHL es una empresa global con operaciones en más de 220 países, que ofrece a los profesionales internacionales la oportunidad de trabajar en un entorno verdaderamente global.
  • La empresa tiene una fuerte presencia en España con oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia y Vitoria, ofreciendo una amplia gama de puestos, desde operaciones hasta funciones corporativas.
  • DHL ofrece programas estructurados para graduados y prácticas en España, como el 'Programa Graduate' y el 'Contrato en prácticas', que son excelentes puntos de entrada para el talento internacional.
  • Como empresa con sede en Alemania, DHL ofrece un entorno de trabajo multicultural, donde el inglés se utiliza a menudo como idioma corporativo, lo que lo hace accesible para quienes no hablan español.
  • DHL es conocida por su fuerte compromiso con el desarrollo de los empleados y ofrece claras vías de progresión profesional, tanto dentro de España como a nivel internacional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido.

A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc..).

Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua.

Información adicional

En DHL Group estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Nuestros criterios de selección se basan en la cualificación, el desempeño, las competencias y la experiencia aportada por cada persona.

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