Responsable de Cuenta

Requisitos

• Inglés y español fluidos, con disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
• Título universitario y/o cualificación profesional en Logística, Supply Chain o un campo relacionado.
• Mínimo 5 años de experiencia en alta dirección dentro de operaciones de Supply Chain, incluyendo transporte y almacenamiento.
• Al menos 5 años de experiencia senior en Account Management con trato directo con el cliente.
• Sólida experiencia en gestión de operaciones con responsabilidad de P&L y una sólida visión comercial y de negocio.
• Experiencia demostrada liderando equipos y logrando resultados a través de múltiples partes interesadas en un entorno internacional.
• Fuertes habilidades de gestión del cambio, liderazgo, comunicación y gestión de stakeholders.
• Mentalidad estratégica, centrada en el cliente y orientada a la mejora.

En DHL Supply Chain, la logística consiste en conectar personas, mejorar vidas y permitir que los negocios globales prosperen. Dentro de nuestro entorno LLP, te unirás a un equipo dinámico e internacional centrado en la colaboración, la mejora continua y la entrega de valor real a nuestros clientes.

Propósito del puesto

El Head of Account es responsable de liderar la cuenta del cliente y orquestar su cadena de suministro a través de una sólida alianza estratégica. Este rol lidera y desarrolla al equipo de la cuenta LLP, impulsa la creación de valor tanto para el cliente como para DHL, garantiza la excelencia en el servicio y lidera la transformación estratégica en transporte, almacenamiento y servicios de cadena de suministro relacionados.

Responsabilidades clave

• Construir y mantener relaciones estratégicas sólidas con el cliente, asegurando que se alcancen los objetivos de servicio y de negocio.
• Liderar, desarrollar y motivar al equipo de la cuenta, creando una cultura de alto rendimiento y mejora continua.
• Responsabilizarse del rendimiento financiero de la cuenta, incluyendo el presupuesto, los ingresos, la rentabilidad y las iniciativas de mejora de costes.
• Gestionar los KPIs y el rendimiento del servicio, asegurando que los compromisos contractuales y los estándares de DHL se cumplan de forma constante.
• Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para apoyar el crecimiento de la cuenta, la creación de valor y las necesidades evolutivas de la cadena de suministro del cliente.
• Liderar iniciativas de transformación y cambio en transporte, almacenamiento, planificación y otras actividades de la cadena de suministro.
• Impulsar la innovación, la mejora continua y las iniciativas de ahorro en toda la cuenta.
• Coordinar a múltiples partes interesadas internas y externas para garantizar la entrega efectiva de las prioridades operativas y estratégicas.
• Liderar nuevas oportunidades de negocio y crecimiento orgánico dentro de la cuenta, incluyendo los procesos de RFQ pertinentes.