Coordinador/a de Servicios de Cuidados

• Titulación en Integración Social, Psicología, Trabajo Social o campos relacionados.

• Mínimo un dos años de experiencia en roles similares o en áreas relacionadas con la atención directa a familias y/o usuarios, preferiblemente en el sector social o de salud.

• Excelentes habilidades comunicativas y organizativas, con un fuerte compromiso social y una capacidad innata para la empatía.

• Dominio de herramientas de ofimática y del entorno Gmail; se valorará experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

• Imprescindible ser bilingüe en español y catalán.

• Proactividad: Capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes y actuar con iniciativa.

• Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con diferentes departamentos y profesionales para ofrecer un servicio integral.

• Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente y habilidad para resolver problemas de manera efectiva y creativa.

• Empatía y comunicación: Habilidad para establecer relaciones de confianza a través de una comunicación clara y comprensiva, fomentando un ambiente de apoyo.

• Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.

• Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.

• Salario fijo más variable mensual altamente alcanzable.

¡Estamos buscando un/a Coordinador/a de servicios SAD! Buscamos personas dinámicas y detallistas, con capacidad para comunicarse eficazmente con las familias que han confiado en nosotros y definir el perfil del cuidador/a que mejor se adapte a sus necesidades. Con una cartera de clientes a fidelizar a través del seguimiento y asesoramiento de los servicios de cuidados contratados.

• Realizar valoraciones sociosanitarias telefónicas para identificar las necesidades de cuidado de los adultos mayores y asegurar una atención adecuada y personalizada.

• Definir los perfiles requeridos para cada tipo de necesidad de cuidado, garantizando una selección óptima de los cuidadores/as.

• Resolver dudas y proporcionar información a familiares y usuarios a través de teléfono y correo electrónico, manteniendo una comunicación efectiva y empática.

• Realizar el seguimiento continuo de los clientes, actuando como su referente y asegurando una atención integral y adaptada a sus necesidades.

• Actuar como nexo entre el cliente y los diferentes departamentos (laboral, administración, Ley de la Dependencia, etc.), facilitando la comunicación y el flujo de información para asegurar una atención coherente y eficiente.

• Ofrecer orientación sobre los servicios de cuidadores, gestionar la resolución de conflictos y asegurar la satisfacción del cliente mediante la detección proactiva de necesidades.

• Horario: de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, viernes de 08:00 a 15:00

• Contrato temporal por sustitución.