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Customer Care Agent – Digital Branch Global (m/f/d) Bilingual (German, English & Spanish)

En remoto, València·Jornada completa·Añadida hace 3 días

SIXT

48 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Salario en 12 pagas
Sin pagas extra aparte, según la oferta.
Contrato indefinido
Jornada completa.
Totalmente en remoto
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «You can work from anywhere in Spain»

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Alemán
La oferta pide alemán o lo valora.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato Indefinido Un proyecto estable con oportunidades de progresión
IA a tu alcance Desde el primer día, tendrás acceso a Claude de Anthropic y a SIXTgpt, la propia plataforma de IA de SIXT, para potenciar tu trabajo. Invertimos en el aprendizaje de IA de cada miembro del equipo, fomentando la experimentación, la creación de conocimientos y asegurándonos de que estés a la vanguardia
Salario atractivo y oportunidades de crecimiento profesional Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional. Salario: 22.800 € brutos anuales (12 pagas) más 60 € de ayuda por teletrabajo, y un plus de nocturnidad del 30% para las horas de 22:00h a 06:00h
Modalidad de teletrabajo flexible Puedes trabajar desde cualquier lugar de España
Conciliación de la vida laboral y familiar Disfruta de un día libre por tu cumpleaños y de días de vacaciones adicionales por tu aniversario en SIXT
Beneficios de compensación flexibles desde seguro médico privado, ayuda para el cuidado de niños y/o tarjeta restaurante y descuentos exclusivos en beneficios para familiares y amigos en alquileres de SIXT, así como ofertas en hoteles, tiendas, Gympass y escuelas de negocios

Requisitos

Qué buscan

Orientación al cliente Identificas rápidamente las necesidades y los problemas, piensas un paso por delante y guías de forma fiable a los clientes hasta encontrar una solución
Habilidades lingüísticas y de comunicación Hablas alemán, inglés y español con fluidez (se requieren los tres idiomas) Puedes explicar procesos complejos en términos sencillos, presentarte con confianza y autenticidad en videollamadas y encontrar el tono adecuado incluso en situaciones difíciles
Afinidad digital Utilizas de forma natural herramientas modernas (incluidas las videollamadas), procesos digitales y soluciones técnicas en tu trabajo diario
Flexibilidad Te sientes cómodo en un entorno dinámico y estás dispuesto a trabajar en un modelo de turnos 24/7, incluyendo fines de semana y festivos
Trabajo en equipo Disfrutas colaborando con colegas y equipos internacionales a través de las fronteras
Instinto de ventas Reconoces las necesidades adicionales pertinentes y puedes recomendar de forma convincente los productos y servicios adecuados

El puesto

Nuestro equipo actual está creciendo rápidamente y se está expandiendo estratégicamente. Juntos, seguimos desarrollando nuestro servicio premium moderno, apoyando a nuestros clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de forma personal y digital mediante teléfono, correo electrónico y vídeo. Lo que hace que tu puesto sea especial: no estás ahí solo para nuestros clientes cuando algo va mal. Los apoyas incluso antes de la recogida durante el preboarding, los guías de forma segura a través de los siguientes pasos y permaneces a su lado hasta que finalmente están en el coche y listos para partir. Combinas el servicio personal con soluciones digitales, tecnología moderna y un margen real para marcar la diferencia, y formarás parte de un equipo que sigue creciendo gracias a su experiencia y energía. Tu punto fuerte: conviertes una reserva en un inicio de movilidad sin contratiempos.

Qué harás

Apoyas a nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y vídeo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los guías a través de todo el proceso de recogida —desde la verificación y la recogida digital hasta el inicio de su viaje— asegurando que todo transcurra sin problemas.
Estarás cerca del cliente en las videollamadas, explicarás los procesos de forma comprensible y aportarás tranquilidad, especialmente cuando los flujos de trabajo digitales generen dudas
Responderás a preguntas relacionadas con reservas, alquileres y recogidas, y ayudarás a finalizar las reservas
Revisarás los datos de los clientes y encontrarás soluciones rápidamente cuando falte información o algo deba aclararse
Trabajarás a nivel internacional y, junto con las estaciones de SIXT en varios países, asegurarás que nuestros clientes se pongan en marcha sin desvíos
Recomendarás productos y servicios adecuados, mejorando aún más la experiencia de alquiler

Sobre SIXT

SIXT es un proveedor global de servicios de movilidad con sede en Pullach, Alemania, que ofrece alquiler de coches, carsharing y servicios de chófer en más de 110 países. Con una flota de más de 270.000 vehículos y un fuerte enfoque en la experiencia premium del cliente, SIXT ha pasado de ser una pequeña empresa familiar a una de las marcas de movilidad líderes en el mundo, compitiendo directamente con Hertz y Avis.

En España, SIXT opera una importante red de estaciones y oficinas de alquiler, con una presencia especialmente fuerte en las Islas Baleares, Cataluña y las Islas Canarias. La empresa es conocida por su cultura de servicio premium, la eficiencia alemana y un entorno de trabajo multilingüe donde se hablan comúnmente alemán, inglés y español, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales que buscan un puesto dinámico y orientado al cliente en el sector de la movilidad en España.

Sector: Car Rental
Fundación: 1912
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Pullach, Germany
En España: Palma, Barcelona, Madrid y 8 más
Web: sixt.com

Datos prácticos

La sede global de SIXT está en Pullach, Alemania, pero sus operaciones en España se gestionan desde Palma de Mallorca, con oficinas en Barcelona, Madrid y las Islas Canarias.
La empresa contrata explícitamente para puestos bilingües (alemán, inglés y español), y muchas de las vacantes en España se anuncian como 'Bilingüe (alemán, inglés y español)', lo que resulta adecuado para candidatos internacionales.
SIXT ofrece programas de desarrollo estructurados (por ejemplo, 'Programa de Desarrollo - Responsable de Oficina') para puestos de gestión de oficinas en España.
Los puestos en España incluyen agentes de ventas de alquiler, coordinadores digitales y agentes de atención al cliente, a menudo con una combinación de trabajo en oficina y en aeropuerto.
SIXT es una marca de movilidad premium, por lo que el entorno laboral enfatiza un servicio al cliente de alto nivel y una cultura corporativa internacional y pulida.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Somos un proveedor de servicios de movilidad líder mundial con unos ingresos de 4.000 millones de euros y unos 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE combina nuestros productos SIXT rent (alquiler de coches), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servicios de taxi, transporte y chófer) y SIXT+ (suscripción de coches), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350.000 vehículos, a los servicios de 4.000 socios de cooperación y a unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios de franquicia, estamos presentes en más de 110 países con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, una experiencia de cliente de primer nivel y un servicio al cliente excepcional son nuestras máximas prioridades. Creemos en el verdadero espíritu emprendedor y en la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia corporativa con visión de futuro. ¡Empieza con nosotros y postúlate ahora!

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