Asistente de Gestor de Cuentas (Mercado Croata)

Estamos buscando un Assistant Account Manager para unirse a nuestro equipo de Supply en Barcelona.

En Click&Boat, existen 3 Unidades de Negocio operativas principales:

• Supply: se encarga de los propietarios de barcos y se asegura de que los barcos disponibles en nuestra plataforma generen ingresos con la más alta calidad de servicio.

• Sales: se encarga de los arrendatarios y les apoya durante todo el proceso de reserva, desde los presupuestos hasta el cierre del trato.

• Customer Care: representa el punto de contacto para nuestros clientes después de que el equipo de Sales cierra una reserva (antes, durante y después del viaje), y establece el vínculo entre los propietarios de barcos y los arrendatarios (modificación o cancelación de reservas, problemas de seguros o accidentes, etc.).

Te integrarás en el equipo de Supply, una unidad de negocio compuesta por 10 personas, reforzada por empleados estacionales durante el verano, y organizada por mercados.

Trabajando junto a nuestros Account Managers, desempeñarás un papel clave en guiar a nuestros propietarios de barcos a través de su experiencia con nosotros, y colaborando estrechamente con los miembros de los equipos de Sales y Customer Experience para ofrecer una experiencia de alta calidad.

Si te entusiasman los marketplaces, los negocios digitales y los entornos dinámicos, es posible que seas exactamente quien estamos buscando.

Con la guía de tu responsable, realizarás las siguientes tareas:

Estarás a cargo del onboarding de los nuevos socios que se registren en Click&Boat, y les ayudarás durante la creación de sus anuncios de barcos (anuncio, fotos, etc.), además de mostrarles cómo funciona la plataforma.

Participarás en diversas tareas operativas, que incluyen, entre otras:

• Account Management: ayudar a nuestros socios a maximizar el potencial de sus cuentas (por ejemplo, actualizando los anuncios y asegurando que los calendarios estén al día) y mejorar su compromiso con la plataforma (respondiendo a sus preguntas y dudas relacionadas con su uso).

• Operaciones secundarias mensuales: según las necesidades del negocio, participarás en misiones secundarias como realizar investigaciones de mercado o participar activamente en las presentaciones semanales/mensuales de la BU.

We're looking for an Assistant Account Manager to join our Supply crew in Barcelona.

In Click&Boat, there are 3 main operational Business Units :

• Supply: deals with boat owners and make sure the boats available on our platform generate revenues with the highest quality of service.

• Sales: deals with tenants and supports them all along a booking process, from quotations to closing the deal.

• Customer Care: represents the point of contact for our customers after a booking is closed by the Sales team (before, during and after the trip), and makes the link between boat owners and tenants (booking modification or cancellation, insurance or accident issues, etc).

You will integrate the Supply team, a business unit composed of 10 people, strengthened by seasonal employees during summer, and organized by markets.

Working along with our Account Managers, you will play a key part in guiding our boat owners through the journey with us, and collaborating closely with the Sales and Customer Experience crew members across teams to deliver a high-quality experience.

If you're excited about marketplaces, digital business and dynamic environments, you might be exactly who we're looking for.

With the guidance of your manager, you will perform the following tasks:

You will be in charge of onboarding new partners who register on Click&Boat, and assist them throughout the creation of their boat listings (ad, pictures, etc.) as well as showing them how the platform works.

You will be in take part on various operational tasks, including but not limited to:

• Account Management: helping our partners to maximize the potential of their accounts (by updating the ads and ensuring that the calendars are up to date, for instance) and enhancing their engagement with the platform (answering their questions and doubts related to its use).

• Monthly side operations: According to business needs you will be involved on side missions such as carrying out market researches or participating actively in the BU weekly/monthly presentations.