Asociado de Operaciones Junior

• Inglés fluido, tanto escrito como hablado.
• Gran atención al detalle y satisfacción al ejecutar procesos operativos diarios y estructurados.
• Una actitud proactiva y resolutiva, con la disciplina necesaria para mantener la calidad en las tareas rutinarias.
• Entusiasmo por aprender nuevas herramientas y sistemas (especialmente plataformas modernas de Product y Operations).
• Fuertes instintos para la resolución de problemas; capacidad para seguir protocolos establecidos y, al mismo tiempo, pensar de forma crítica cuando surge un caso excepcional.
• Pasión por las startups tecnológicas y curiosidad por la industria SaaS.
• Capacidad para trabajar desde nuestra oficina de Barcelona 3 días por semana.

Como uno de los primeros miembros de nuestro equipo de Operations, trabajarás estrechamente con el Head of Support & Operations para ejecutar e iterar los procesos que impulsan la plataforma de Cledara. Tu trabajo tendrá un impacto directo en nuestros clientes y en el producto, y desempeñarás un papel clave en la definición de la evolución de las operaciones.

Usted será responsable de:

• Ejecutar la gestión de excepciones y los flujos de trabajo diarios para el proceso de conciliación de facturas de clientes de Cledara.
• Gestionar la clasificación rutinaria de comercios y el enriquecimiento de datos con un alto nivel de precisión.
• Apoyar los procesos de pago a clientes, conciliación y pago de recompensas de forma recurrente.
• Operar los sistemas de respaldo manuales para las funciones automatizadas del producto con el fin de mantener una experiencia de cliente fluida.
• Identificar patrones recurrentes o puntos de fricción en los flujos de trabajo manuales y colaborar con el equipo de Product para implementar mejoras operativas.

• Te gusta la rutina y la consistencia: Obtienes una satisfacción genuina al trabajar con una lista de tareas, completar flujos de trabajo operativos diarios y hacer que todo funcione sin problemas.
• Eres detallista y fiable: Te enorgulleces de tu alta precisión y no pierdes la concentración durante las tareas repetitivas.
• Buscas la mejora continua: Aunque te sientes cómodo ejecutando el proceso tal como es hoy, siempre estás atento para encontrar pequeñas eficiencias, correcciones en la documentación o patrones que podrían ayudar a automatizar el trabajo mañana.
• Aportas energía positiva: Eres resiliente, ingenioso y aportas una mentalidad práctica y orientada a soluciones al equipo.
• Estás al inicio de tu carrera: Buscas adquirir una experiencia profunda y fundamental en las operaciones de producto SaaS desde la base.