Responsable de Delegación (Zona Noreste)

Importante red multimarca independiente del sector automoción busca incorporar un/a Responsable de Desarrollo de Zona para gestionar su red de talleres en Cataluña, con posible extensión a Aragón o Levante.

Misión
Actuar como consultor/a de negocio de los talleres asignados, ayudando a sus propietarios y gerentes a mejorar procesos, productividad, eficiencia y rentabilidad.
No se trata de una posición comercial tradicional. Aproximadamente el 80 % de la actividad será consultoría presencial en campo.

Responsabilidades
-Analizar la organización y el rendimiento de los talleres.
-Detectar ineficiencias y oportunidades de mejora.
-Optimizar planificación, productividad, recambios y flujo de trabajo.
-Definir planes de acción y hacer seguimiento de su implantación.
-Mejorar KPIs de servicio, rentabilidad y satisfacción del cliente.
-Impulsar el uso de herramientas, servicios y procedimientos de la red.
-Reducir tiempos de reparación y estancia de vehículos, especialmente en operaciones de renting.
-Mantener una relación cercana con gerentes, propietarios y distribuidores.

Perfil buscado
Profesional con experiencia directa en operaciones y gestión de talleres, procedente de posiciones como:

-Responsable de Postventa.
-Gerente o Jefe/a de Taller.
-Consultor/a de Postventa o Procesos.
-Gestor/a de una red de talleres.

Buscamos una persona que conozca la realidad económica y operativa del taller y sea capaz de identificar dónde se pierde productividad o rentabilidad.

Competencias
-Capacidad analítica y orientación a resultados.
-Organización y autonomía.
-Conocimiento de KPIs y procesos de taller.
-Capacidad de influencia sin autoridad jerárquica.
-Cercanía, empatía y humildad.
-Disponibilidad frecuente para viajar.
-Se valorará experiencia en redes multimarca, renting, flotas, aseguradoras o gestión multisite.

Ubicación y modelo de trabajo

-Preferiblemente Barcelona, Tarragona o Lleida.
-La posición requiere una presencia elevada en campo, desplazamientos dentro del territorio y viajes periódicos a Madrid. Los viernes se dedicarán normalmente a teletrabajo y planificación.

Qué harás en tu día a día?
Realizar consultorías presenciales en talleres para optimizar organización, flujos operativos, tiempos, planificación y gestión de recambios.

Asegurar la correcta utilización de servicios, herramientas, formaciones y procedimientos de la red.

Impulsar la mejora continua de los KPIs operativos ("semáforo").

Ayudar a los talleres a mejorar su desempeño en renting: tiempos de reparación, aprobaciones, estancia del vehículo, indicadores exigidos por las compañías.

Dar soporte al distribuidor (sin venta directa) para aumentar la utilización de la red y el volumen de negocio.

Trabajar de forma coordinada con el equipo interno y con un representante de zona.

¿Qué buscamos?
Un profesional que haya vivido el taller y entienda cómo funciona un negocio de postventa desde dentro.
Perfiles ideales:

Responsable de Postventa

Gerente de Taller

Jefe de Taller

Responsable de Servicio

Consultor de Postventa / Procesos

Responsable de Operaciones de Taller

No buscamos perfiles técnicos de reparación o diagnosis.
Buscamos especialistas en procesos, productividad, organización y rentabilidad.