Técnico/a de Soporte N2 - Redes de Acceso Fijo (GPON / FTTH)

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en redes de acceso fijo para incorporarse a un equipo que opera infraestructuras de telecomunicaciones de gran escala.

La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias técnicas, soporte a equipos de campo y gestión de la provisión de servicios sobre redes FTTH y xDSL, trabajando en un entorno dinámico y altamente tecnológico.

• Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.
• Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
• Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
• Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
• Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
• Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
• Participación en actividades de operación y mantenimiento de redes de acceso.

• Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
• Conocimientos de arquitecturas FTTH y tecnologías GPON.
• Experiencia con equipamiento de acceso y tecnologías asociadas:
  • OLT
  • ONT
  • DSLAM
  • HGU
  • Routers
• Conocimiento de redes de fibra óptica, planta interna y planta externa.
• Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.
• Conocimientos de protocolos de red:
  • DHCP
  • ARP
  • IGMP
  • RIP
  • SSH
  • Telnet
• Español fluido.
• Inglés nivel B2 o superior.

• Experiencia con equipamiento de distintos fabricantes de telecomunicaciones.
• Conocimientos de elementos de red FTTH como CTO, splitting, atenuaciones y distribución de fibra.
• Experiencia utilizando herramientas de monitorización, inventario, gestión de incidencias y análisis de red.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas complejos en entornos de operación.

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán...) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

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Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.