Responsable de Resiliencia Operativa en Madrid

Estamos buscando un Junior Operational Resilience Officer. Para impulsar los marcos operativos, salvaguardar la continuidad de los servicios de TI y liderar la respuesta ante incidentes críticos. Si eres una persona proactiva con capacidad para resolver problemas y te apasiona el BCM, la mitigación de riesgos y la protección de infraestructuras tecnológicas vitales, ¡construyamos juntos un mañana resiliente! 

• Marco de Resiliencia Operativa:

Contribuir a garantizar que exista un marco coherente para identificar, medir, mitigar, informar, supervisar y gestionar de forma sistemática los riesgos más significativos
Contribuir a la implementación y el fortalecimiento de las estrategias de Resiliencia Operativa
Apoyar al Global Technology Resilience Team en el desarrollo, revisión y ejecución general de los Planes y Soluciones de Continuidad de Negocio y Continuidad de Servicios de TI
Contribuir al mantenimiento en condiciones operativas de los Planes Globales de Continuidad de Negocio y Recuperación ante Desastres para que estén listos para ser activados en caso de crisis. 
Participar activamente en iniciativas del grupo y programas estratégicos vinculados a la Resiliencia Operativa. 

• Gestión de Crisis / Gestión de Incidentes:

Contribuir a la ejecución del Proceso de Gestión de Crisis. De acuerdo con el plan anual y los escenarios de riesgo de crisis, gestionarás la organización de las pruebas y apoyarás al equipo de Gestión de Incidentes durante dichas pruebas. 
Apoyar al Equipo de Gestión de Incidentes, asegurando que se sigan los procesos y planes acordados en caso de activación de una Crisis. 
Se espera un enfoque específico para apoyar en Crisis o Incidentes Cibernéticos. 
 

• Gestión de la Continuidad de Negocio (BC):

Organizar las pruebas y ejercicios para asegurar que las respuestas se mantienen bien y son operativas. 
Apoyar la Alineación del Impacto en el Negocio con la Continuidad de los Servicios de TI. 
 

• Gestión de la Continuidad de los Servicios de IT:

Asegurar el seguimiento de la capacidad de respuesta de los sistemas de TI críticos en caso de desastre, consolidando la información sobre la implementación de soluciones, planes, pruebas, planificación, nivel de madurez, responsabilidades...
Contribuir al seguimiento de las acciones de remediación identificadas en los controles transversales y asegurar que se resuelvan en tu área. 
Ser el IT Service Continuity Officer encargado de la relación con diversas entidades de AXA para las que el equipo GTR presta servicios. 

Buscamos a alguien con la siguiente experiencia y habilidades:

• Aproximadamente 2 años de experiencia laboral.
• Comprensión general del ciclo de vida de la Gestión de la Continuidad de Negocio y de la Gestión de Operaciones de IT y de la Gestión de la Continuidad de los Servicios de IT.
• Experiencia y conocimientos en Operaciones de IT y Gestión de la Continuidad de los Servicios de IT.
• Comprensión general de los procesos y herramientas de Resiliencia Operativa del Grupo necesarios para desempeñar el puesto.
• Comprensión general de una organización basada en productos.
• Experiencia y conocimientos en mecanismos de Ciberdefensa. 

• Marcos de Gestión de Riesgos 
• Análisis de Impacto en el Negocio.
• Plan de Recuperación ante Desastres.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes.
• Habilidades de formación.
• También sería beneficioso contar con competencia en el análisis de datos y familiaridad con las herramientas y tecnologías pertinentes para la planificación y realización de pruebas de resiliencia.
• ITIL, ISO 22301.
• ServiceNow 

• Gran capacidad de comunicación.
• Gestión de stakeholders,
• Resolución de problemas,
• Capacidad para mantener la calma y la concentración bajo presión,
• Enfoque proactivo y colaborativo,
• Capacidad para adaptarse a desafíos cambiantes y a las necesidades de la organización.
• Inglés fluido 

•    Gestionar el QoS, así como las mejoras continuas del servicio para todas las entidades de AXA y de forma transversal en todos los productos de AXA GO. 
•    Apoyar al mercado actuando como interlocutor operativo de la Entidad para asegurar el QOS, ofreciendo una visión centralizada de todos los servicios globales prestados por los productos de AXA GO. 
•    Operar plataformas clave estandarizadas y globalizadas y servicios transversales, aprovechando al mismo tiempo la automatización y las capacidades de autoservicio. 
•    Supervisar el rendimiento de las aplicaciones e infraestructuras de AXA GO para identificar o anticipar cualquier problema o anomalía que pueda afectar a la operación de la organización. 
•    Gestionar los procesos de operaciones de TI, en particular la resolución de incidentes rápida y sostenible, la gestión de cambios controlada, así como la Gestión de Activos y Configuración. 
•    Facilitar los Servicios de Resiliencia Tecnológica para las Entidades y AXA GO, asegurando la Continuidad del Negocio en caso de Escenarios de Desastre o Crisis. 
•    Liderar la definición, implementación y gobernanza de los estándares de Operaciones de TI y asegurar el cumplimiento de estos estándares, incluidos los proveedores externos. 
•    Entregar y operar los Datacenters de AXA 

AXA se está convirtiendo en una empresa tecnológica sostenible y, en AXA Group Operations, somos uno de los principales catalizadores de esta transformación. 

Marcamos el rumbo al impulsar y potenciar la evolución de nuestro modelo de negocio de seguros a través de la tecnología y la innovación, impulsando su implementación concreta a nivel mundial con rapidez y con una alta calidad de asesoramiento y ejecución.

Estamos presentes en 17 países con equipos comprometidos y altamente cualificados. Aprovechamos la tecnología, los datos, el sourcing, la seguridad y la asignación de inversiones de forma global, pero también logramos economías de escala y sinergias cuando es necesario.

En AXA Group Operations, queremos ser reconocidos en tres campos de actuación:

• Tecnología de Datos de vanguardia para impulsar la experiencia del cliente
• Compras y Sourcing de vanguardia para impulsar la eficiencia y gestionar mejor los riesgos
• Equipo Global de Alto Rendimiento para lograr alianzas más sólidas con las entidades de AXA

Como empresa de seguros líder mundial, actuamos en favor del progreso humano protegiendo lo que importa. Con 153.000 empleados en 54 países trabajando para 105 millones de clientes, hemos creado una comunidad verdaderamente dinámica y vibrante. La inclusión y la diversidad están estrechamente ligadas a nuestros valores y, juntos, estamos fomentando una cultura de respeto mutuo, hacia nuestros clientes y hacia las comunidades que nos rodean. Únete a AXA y sentirás que perteneces, que estás incluido y que puedes prosperar. Podrás dar forma a tu manera de trabajar y hacer crecer realmente tu potencial mientras buscas nuevas oportunidades, superas límites y beneficias a las personas en momentos críticos de sus vidas. Esta es tu oportunidad de construir el mañana que deseas. Sabe que puedes.