Agente de Soporte IT Danés

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- Atender llamadas, proporcionar asistencia remota y responder a solicitudes electrónicas.

- Comprender y aplicar las mejores prácticas para proporcionar soporte de primer nivel y el mejor servicio al cliente posible de manera oportuna.

- Realizar limpiezas remotas según las instrucciones recibidas.

- Resolver problemas en la primera llamada siempre que sea posible, utilizando los conocimientos adquiridos durante la formación y consultando la documentación disponible.

- Registrar los problemas en la base de datos.

- Demostrar la capacidad de comprender y retener información que cambia dinámicamente relacionada con el departamento de soporte y la organización.

- Mantener una actitud y comportamiento positivos. Mostrar un alto nivel de responsabilidad en todas las tareas operativas y cumplir con los estándares esperados.