Gerente Regional de Excelencia de Procesos

- Licenciatura o equivalente en administración de empresas, operaciones, logística, cadena de suministro o ingeniería.

- Experiencia trabajando en un rol de cadena de suministro, transporte, gestión de proyectos o consultoría de gestión

- Experiencia en gestión de proyectos

- Experiencia en el uso de Excel y análisis de datos

- Experiencia comunicándose con una amplia gama de stakeholders, incluyendo colegas y líderes

- Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés

- Experiencia con técnicas de mejora de procesos como Kaizen, Lean Manufacturing o Six Sigma

- Máster o MBA en gestión, administración de empresas, economía, ingeniería o marketing

- Experiencia en gestión de programas, proyectos, productos, o liderando un proceso de implementación de productos

Operations es el núcleo de la experiencia del cliente y de la diferenciación de Amazon. Nuestra ambición es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra y establecer el estándar de la industria en innovación y experiencia para el cliente. El equipo de Process Excellence (PEx) (anteriormente Country ACES) es responsable de impulsar la estandarización y los esfuerzos de mejora continua en Amazon Logistics (AMZL), la operación de última milla en el trayecto del cliente desde el clic hasta la entrega. Trabajamos partiendo de la perspectiva del cliente y definimos nuevas soluciones innovadoras que elevan el listón de la experiencia y la velocidad del cliente, al tiempo que reducimos constantemente nuestros costes de cumplimiento y apoyamos nuestro continuo alto crecimiento.

Responsabilidades clave del puesto

- El RPEM es el socio comercial de PEx para los Operational General Managers y/o Senior Regional Managers, y gestionará un equipo de Station ACES Managers (SAMs) y Field Quality Associates (FQAs) en toda la región de operaciones. Utilizarás tu experiencia de liderazgo para gestionar múltiples niveles de líderes en una amplia variedad de proyectos y prioridades en un entorno de ritmo rápido. Te relacionarás regularmente con líderes sénior de toda la red en diversos equipos multidisciplinares para acordar, priorizar, planificar y coordinar la hoja de ruta de PEx, realizando compensaciones entre oportunidades y recursos. Se espera que estés presente en el lugar de trabajo y que viajes para visitar a tu equipo en toda la región.

- Se espera que el RPEM aporte una profunda experiencia en múltiples funciones, herramientas y estándares de procesos, contando al mismo tiempo con habilidades de gestión consolidadas. Serás responsable de los objetivos del país/región/área, responsable de la planificación a largo plazo y de la ejecución de iniciativas estratégicas, y trabajarás en entornos de ambigüedad en áreas donde la estrategia aún no se ha definido, creando mecanismos a largo plazo para inspeccionar los resultados. Para el puesto es crucial entender cómo identificar oportunidades y generar un verdadero impacto empresarial, interactuando e influyendo en otros equipos para asegurar la coordinación de esfuerzos y siendo capaz de obtener el apoyo necesario según se requiera.

- Como RPEM, estarás a la vanguardia de la mejora de AMZL, lo que significa mejorar la seguridad, la productividad, la calidad y la experiencia. Resolverás problemas críticos para el negocio a gran escala mediante proyectos/programas estratégicos, realizarás resolución de problemas e ideación para definir soluciones que eleven nuestro listón, y asegurarás la ejecución de proyectos para cumplir con los objetivos y plazos. Impulsarás la excelencia operativa mediante el refuerzo del trabajo estándar / procesos Lean, el patrocinio de proyectos de mejora continua/Kaizen (bottom up) y el impulso de iniciativas de gestión del cambio/auditoría (top down).