Gerente de Área de Control de Inventario y Garantía de Calidad

- Grado universitario en un campo relevante de operaciones

- Experiencia en el uso de la suite MS Office (especialmente Excel)

- Experiencia liderando equipos.

- Conocimientos de inglés avanzado en nivel B2/C1 del MCER.

- Experiencia relevante en la realización de análisis de datos y comprensión de conjuntos de datos y herramientas

- Experiencia en la resolución de problemas complejos y en trabajar en un entorno de horarios ajustados

- Una persona resolutiva, enfocada y resiliente, con capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno complejo y ambiguo

- Fuerte compromiso con el desarrollo de los empleados, así como un nivel excepcional de dedicación y motivación para la gestión de equipos

- Capacidad demostrada para influir en compañeros o partes interesadas, con distintos niveles de responsabilidad, dentro de la organización de Operaciones

- Una persona resolutiva y enfocada, con capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno complejo

- Conocimiento y experiencia con las metodologías y técnicas Lean y Six Sigma

¿Buscas tener un impacto dinámico en el mundo? ¿Estás dispuesto a crear soluciones y resolver los problemas del mañana hoy mismo? ¡Entonces tenemos la oportunidad perfecta para ti! Estamos buscando contratar a un "ICQA Area Manager" para formar parte de nuestro equipo de Control de Inventario y Garantía de Calidad (ICQA) en nuestro centro de logística. Nuestros centros de logística (FC) se encuentran en el corazón de la red de operaciones de rápido crecimiento de Amazon: es donde gestionamos nuestro inventario de alta rotación. En cada centro de logística, nuestros equipos almacenan entregas, seleccionan productos, los empaquetan y los envían; cada uno de estos grupos ha desempeñado su papel para llevarnos a donde estamos hoy. Estos centros de logística son entornos de ritmo rápido y gran recompensa, donde el cumplimiento de las políticas y los procedimientos es clave. Necesitamos un líder que garantice que entregamos a nuestros clientes con la misma fiabilidad de siempre, asegurándose al mismo tiempo de que nuestros equipos cumplan con la obsesión por el cliente.

Un día en la vida

Trabajarás en turnos en uno de nuestros centros de logística, supervisando las operaciones de control de inventario, garantía de calidad y resolución de problemas. Tu día suele empezar con una reunión de equipo ("huddle"), donde revisarás el rendimiento del turno anterior, establecerás los objetivos diarios y abordarás cualquier problema en curso. A lo largo de tu turno, realizarás análisis de discrepancias de inventario, supervisarás la resolución de problemas de recepción y asesorarás a los miembros del equipo para mejorar la precisión. Analizarás datos regularmente, buscando tendencias y oportunidades de mejora de procesos, colaborando con otros socios en las operaciones del FC o en los equipos centrales que gestionan "Catalogue", "Procurement", "Supply Chain", "Process Engineering", "Loss Prevention" y "Program Management". Deberás tomar decisiones rápidas e informadas para que las operaciones sigan funcionando sin problemas. Durante tu turno, estarás en la planta, observando los procesos, asesorando a los miembros del equipo y asegurando que se mantengan los estándares de seguridad en tu área. También dedicarás tiempo al desarrollo de los miembros de tu equipo, proporcionando feedback e identificando necesidades de formación. Al final del turno, prepararás un traspaso para el siguiente turno, resumiendo los eventos clave, los problemas en curso y las prioridades. Te irás sabiendo que has contribuido a mantener la precisión del inventario, a resolver los retos de entrada de mercancía y, en última instancia, a garantizar la satisfacción del cliente mediante operaciones de logística eficientes y precisas.

Responsabilidades clave del puesto

- Liderar y supervisar a un equipo de asociados por horas (incluyendo "Team Leads" y "Data Analyst") asignados a las operaciones de control de inventario, garantía de calidad y resolución de problemas dentro del centro de logística

- Apoyar los programas de seguridad y el cumplimiento para garantizar un entorno de trabajo seguro para todos los asociados. Trabajar con Operaciones y otros equipos de soporte para establecer, influir y cumplir las políticas y los procedimientos

- Coordinar las operaciones de control de inventario, garantía de calidad y resolución de problemas de acuerdo con las estrategias de la red, garantizando el cumplimiento y la coherencia con SOX

- Realizar la planificación y previsión de turnos, además de asignar y dirigir el trabajo. Supervisar proyectos para agilizar los procesos, aumentar la calidad y optimizar la productividad

- Asegurar que los KPI se revisen de forma diaria, semanal o mensual y realizar análisis de calidad sobre cualquier comportamiento o proceso que pueda afectar a la integridad del inventario y a la experiencia del cliente

- Adquirir experiencia en las rutas de procesos clave del centro de logística y en la gestión de sus excepciones para impulsar la mejora continua de los procesos junto con el equipo de gestión de operaciones

- Apoyar en la entrevista y formación de gerentes y asociados del centro de logística, desarrollando el talento y contratando a la próxima generación de gerentes