Gerente de Mantenimiento de Área

- Experiencia con ordenadores, incluyendo MS Excel, Word y Office.

- Trabajar en un horario flexible que incluya fines de semana, noches y festivos.

- Licenciatura o grado superior en Ingeniería (cualquier rama), Operaciones, Administración de Empresas o un campo relacionado.

- Experiencia en gestión de instalaciones (facilities management).

- Conocimientos de infraestructura genérica de salas de máquinas, como enfriadores (chillers), unidades de refrigeración y controles de ventiladores

- Experiencia liderando y gestionando un equipo.

- Experiencia en gestión de stakeholders y gestión de la comunicación

- Máster o certificación Six Sigma Black Belt.

- Experiencia con procedimientos de mantenimiento preventivo, electricidad industrial, controles industriales y electrónica industrial y robótica.

- Experiencia trabajando con integradores de equipos de manipulación de materiales (MHE).

- Experiencia en el mantenimiento de equipos de manipulación de materiales y sistemas integrados.

- Experiencia en gestión de proyectos

- Experiencia con análisis estadístico.

- Certificado de escuela técnica de refrigeración.

- Colegiatura de ingeniería profesional, o experiencia en gestión de instalaciones, gestión de oficinas, servicios administrativos corporativos o gestión de hostelería.

Amazon Operations se encuentra en el corazón de la experiencia del cliente de Amazon. Nos encargamos de todo, desde el momento en que un cliente hace clic en comprar, hasta el momento en que su artículo es entregado: desde el ordenador hasta la puerta de su casa.

En todo el mundo, contamos con más de mil centros de distribución (Fulfillment Centers), miles de estaciones de entrega (Delivery Stations), decenas de miles de máquinas y cientos de miles de empleados, todos trabajando juntos en armonía para asegurar que el artículo correcto llegue a la persona correcta, en el lugar correcto y en el momento adecuado.

Propósito del puesto

Amazon busca un "Base Build Maintenance (BBM) Manager" con experiencia para liderar nuestro equipo de operaciones de mantenimiento dentro de AMOC (Amazon Maintenance Operation Center). Este papel fundamental orquestará las actividades de mantenimiento en toda nuestra cartera mundial de edificios y cámaras frigoríficas desde nuestro centro de operaciones central, centrándose en la monitorización y la predicción de problemas de rendimiento, así como en la planificación de las actividades de mantenimiento y la reacción ante los problemas de los clientes. El candidato seleccionado impulsará la estrategia de negocio de BBM, liderará un equipo de especialistas y fomentará la mejora continua de nuestros procesos.

Responsabilidades clave del puesto

• Apoyar el desarrollo y asumir la responsabilidad de las estrategias de negocio de BBM y Refrigeración, estableciendo una visión, funciones y responsabilidades, y objetivos claros para el equipo.

• Reclutar, formar, inspirar y motivar a un equipo de especialistas en escalada, especialistas en refrigeración, planificadores y gestores junior que operan en múltiples zonas horarias.

• Implementar los procesos de gestión de personas de Amazon, garantizando el desarrollo y el crecimiento profesional de todos los miembros del equipo.

• Liderar una estructura de reuniones sólida que incluya reuniones diarias (stand-ups), traspasos de turno y revisiones de negocio semanales para garantizar una cobertura operativa fluida, impulsar la alineación del equipo y mantener un alto rendimiento en todas las zonas horarias.

• Actuar como el principal punto de escalada para problemas mecánicos y de refrigeración complejos, facilitando reuniones interfuncionales y tomando decisiones clave.

• Establecer y supervisar los procesos de gestión de tickets, incluyendo la monitorización del cumplimiento de los SLA, la gestión de colas y los protocolos de escalada.

• Impulsar una cultura de iniciativas de mejora continua, identificando ineficiencias e implementando soluciones estandarizadas en todas las regiones.

• Diseñar y optimizar sistemas de mantenimiento digital de extremo a extremo para la monitorización remota de la infraestructura de los edificios y las cámaras frigoríficas, incluyendo flujos de trabajo estandarizados, procedimientos de documentación, seguimiento del cumplimiento y métricas de rendimiento.

• Colaborar con el departamento de compras de categorías y con las partes interesadas para garantizar que existan contratos y SLA productivos con los proveedores.

• Desarrollar y realizar el seguimiento de los KPI específicos de la eficacia de las operaciones de mantenimiento remoto.