Jefe de Gabinete del CEO

Influencia real: Estarás en el centro de cómo se gestiona realmente AirHelp, moldeando las decisiones, la cadencia y las prioridades de todo el equipo ejecutivo desde el primer día.

Autonomía: Alta confianza, cero política. Serás responsable de programas complejos y transversales de extremo a extremo, sin necesidad de autoridad formal para lograr que las cosas se hagan.

Crecimiento: Un camino de progreso acordado, no un callejón sin salida: los empleados de alto rendimiento pueden pasar a roles de liderazgo de línea o funcionales. Además de planes de desarrollo personal, talleres, mentoría y clases de idiomas.

Beneficios: Seguro médico privado, días de descanso adicionales, presupuesto para bienestar, ayuda para viajes, subvención para gimnasio/transporte, acceso gratuito a los servicios de AirHelp y más.

• Más de 8-12 años de resolución estructurada de problemas y entrega de programas a ritmo ágil: consultoría, banca, desarrollo corporativo o un rol operativo con un alcance transversal real.
• Un historial de gestión de programas complejos y transversales hasta su finalización sin tener autoridad formal sobre las personas que los ejecutan.
• Una historia real y específica de gestión ascendente (managing upward) con franqueza: haberle dicho algo a un líder sénior que no quería oír, y qué sucedió como resultado.
• Suficiente cultura comercial para seguir el argumento de un CFO o un CCO sobre retorno de inversión, margen o asignación, y la agudeza suficiente para detectar cuando es débil.
• Comunicación escrita excepcional: gran parte de lo que produzcas serán los documentos que hacen posible la toma de decisiones en primer lugar.
• Una alta tolerancia a la ambigüedad y a ser la persona con menos poder en una sala llena de directivos.
• La exposición a procesos a nivel de junta, la experiencia en estructuras de múltiples negocios o de cartera, y la familiaridad con los negocios de viajes, digital de consumo, marketplace o suscripción son puntos muy positivos, pero el título previo de "Chief of Staff" no es explícitamente necesario.

Descargo de responsabilidad: Este no es un puesto de subdirector del CEO: no ejercerás la autoridad del CEO ni anularás a los ejecutivos. No es un puesto de "gatekeeper" (filtro): la junta y cada ejecutivo mantienen el acceso directo al CEO. Y no es un puesto de asistente ejecutivo: la gestión de la agenda y los viajes se encarga de otra área. Lo que sí es: la persona que se asegura de que las decisiones realmente se tomen y realmente se lleven a cabo.

Estamos contratando a un Chief of Staff para colaborar directamente con nuestro CEO y el equipo de liderazgo ejecutivo para impulsar nuestra próxima fase de crecimiento. En este puesto, serás el responsable de la cadencia operativa de la organización, asegurando una toma de decisiones rápida, una ejecución impecable y liderando iniciativas transversales que abarquen toda la empresa.

Operamos dos líneas de negocio distintas: B2C online y B2B para organizaciones medianas y grandes, impulsadas por un núcleo tecnológico, de producto y operativo compartido.

Esta es una oportunidad de alto impacto que ofrece una exposición excepcional desde el principio a la gestión de una organización global, multiproducto y multinegocio. Liderarás el motor operativo que traduce las decisiones ejecutivas en acción, agilizarás la toma de decisiones rápida y asumirás la responsabilidad de iniciativas estratégicas críticas para toda la empresa que requieren un alineamiento de alto nivel.

Este es un puesto basado en la oficina (4 días/semana en la oficina) en Barcelona.

• Serás responsable de la cadencia operativa de la empresa: el calendario de planificación, la arquitectura de las reuniones ejecutivas, la estructura de revisión de negocio y el registro de decisiones, y tendrás el criterio para eliminar reuniones e informes que ya no aporten valor.
• Mantendrás una visión única y honesta de cada proyecto material transversal a la empresa: estado, responsable, riesgo y dependencia, gestionando la recepción, secuenciación, escalada y cierre.
• Asumirás la responsabilidad directa y de extremo a extremo de programas que no tienen un hogar funcional natural, típicamente de cumplimiento y regulación, entidad y reestructuración, cambio organizacional o sistemas e infraestructura.
• Gestionarás de principio a fin el proceso de la junta directiva, las QBR (revisiones trimestrales de negocio) y las reuniones con inversores: agendas, coordinación de materiales, estándares de calidad y seguimiento de cada acción hasta su cierre, asegurándote de que las malas noticias salgan a la luz de forma prominente en lugar de quedar enterradas en un apéndice.
• Prepararás cada decisión importante para el CEO: planteando las opciones, reuniendo la evidencia y sacando a la luz el disenso antes de la decisión en lugar de después.
• Recomendarás dónde es mejor invertir el tiempo del CEO en función de las prioridades reales de la empresa.
• Construirás una visión única y verificada de forma independiente de cada proyecto material transversal a la empresa, con un historial de detener aquellos que, de otro modo, se habrían desviado.
• Implementarás el calendario operativo y el registro de decisiones para su uso diario, logrando que la latencia en la toma de decisiones se reduzca de forma mensurable y que las decisiones se cierren en lugar de revisarse interminablemente.
• Reducirás el tiempo de las reuniones ejecutivas consumido por la cadencia operativa sin perder calidad en la toma de decisiones.
• Cumplirás con tus programas asignados directamente en cuanto a alcance, tiempo y coste.
• Lograrás que el proceso de la junta directiva funcione con la suficiente fluidez como para que ya no necesite la intervención del CEO para funcionar.
• Rendimiento y latencia de las decisiones: decisiones tomadas por ciclo, tiempo de toma de decisiones, proporción de decisiones registradas cerradas a tiempo.
• Integridad del portafolio: precisión del estado verificada de forma independiente, proyectos detenidos en lugar de permitir que se desvíen, escaladas tempranas que resultaron ser correctas.
• Entrega de los programas gestionados directamente según alcance, tiempo y coste.
• Proceso de Junta e Inversores: materiales entregados en plazo y con el estándar requerido, acciones de la junta cerradas.
• Proceso de cadencia de QBR y Dirección: materiales entregados en plazo y con el estándar requerido, acciones cerradas.
• Coste de las reuniones: horas ejecutivas consumidas por la cadencia, con una tendencia a la baja mientras el rendimiento de las decisiones se mantiene o aumenta.
• Evaluación de pares: si los ejecutivos y los líderes de unidad de negocio describen de forma independiente el puesto como alguien que elimina la fricción en lugar de añadir procesos.