Representante de Atención al Cliente

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Pasión por la atención al cliente y la excelencia en el servicio.

• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas con atención al detalle.

• Experiencia previa en SAP y herramientas de Office.

• Castellano nativo/alto, se valorará conocimiento de portugués.

• Se valorará estudios superiores (diplomatura, licenciatura, o máster).

• Salario Competitivo: Basado en la experiencia y habilidades.

• Ayuda económica para el teletrabajo (2 días a la semana de teletrabajo).

• Días de vacaciones: 22 días + días de adecuación de jornada.

• Horarios flexibles (viernes + julio y agosto horario intensivo).

• Descuentos especiales en tus marcas favoritas por ser de Carburos Metálicos.

• Te ofrecemos parquin gratuito para que no te estreses al llegar a la oficina.

Actualmente buscamos incorporar un perfil de Customer Service Representative a nuestro equipo en Cornellá (Barcelona) para un contrato temporal.

• Gestionar una cartera asignada de clientes, actuando como punto de contacto principal y garantizando una experiencia de cliente excelente.

• Proporcionar soporte integral a los clientes, gestionando de forma ágil y eficaz consultas, pedidos, solicitudes e incidencias.

• Administrar y mantener los datos maestros de clientes, incluyendo contratos, precios, condiciones comerciales y condiciones de pago, asegurando la calidad y exactitud de la información.

• Gestionar y resolver reclamaciones, incidencias y disputas de facturación, identificando causas raíz e impulsando acciones preventivas.

• Asesorar a los clientes en el uso de herramientas digitales, portales de autoservicio y procesos de pedido online, promoviendo su adopción y eficiencia.

• Colaborar estrechamente con las áreas de Ventas, Operaciones, Supply Chain, Finanzas, Crédito y Cobros para garantizar una respuesta eficaz a las necesidades del cliente y contribuir a la reducción de la morosidad.

• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, fomentando su satisfacción, fidelización y crecimiento a largo plazo.

• Asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos operativos y de negocio.