Responsable de Atención al Cliente y Cadena de Suministro

• Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas o similar
• Fluidez en español e inglés, tanto hablado como escrito. Se valorará el conocimiento de portugués
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales con capacidad para establecer relaciones con clientes y con la red internacional
• Mínimo de 4 años de experiencia relevante en Gestión de Atención al Cliente
• Conocimiento de los módulos SAP COBALT para la Gestión de Pedidos de Venta, Excel y programas de MS Office
• Gran capacidad de resolución de problemas, con habilidad para identificar las causas raíz e implementar soluciones eficaces

• Entorno de trabajo saludable: donde tu seguridad y salud (tanto física como mental) son siempre nuestra prioridad.
• Atractivo paquete salarial: basado en un salario fijo y un bono según el rendimiento.
• Plan de compensación flexible: para aprovechar servicios como Seguro Médico, Guardería, Tarjeta de Transporte y Formación, entre otros.
• Desarrollo profesional: promovemos la formación continua y el acceso a vacantes internas para seguir creciendo en BASF.
• Inversiones para tu futuro: con un Plan de Pensiones, Seguro de Accidentes, Seguro de Vida e incluso la oportunidad de participar en el Programa de Acciones tras un año en la empresa.
• Medidas de conciliación de la vida laboral y familiar: así como asistencia financiera para la escolarización de los hijos.
• Secciones deportivas: donde puedes conectar con tus compañeros y jugar al fútbol, pádel, baloncesto, ciclismo, yoga, etc.
• Trabajo flexible: con la posibilidad de trabajar desde casa y ajustar tu horario, dependiendo de tu puesto y lugar de trabajo.
• Y mucho más.

¡El mundo necesita innovaciones y nuestro equipo te necesita a ti!

Somos BASF en la agricultura y todo lo que hacemos, lo hacemos por amor al campo. Nuestras soluciones están diseñadas específicamente para diferentes sistemas de cultivos, conectando semillas y rasgos, protección de cultivos, herramientas digitales y enfoques de sostenibilidad. Nos esforzamos por ofrecer los mejores resultados posibles a agricultores, productores y otros agentes de la cadena de valor. Hacemos todo lo que está en nuestra mano para construir un futuro sostenible para la agricultura conectando la innovación, los clientes y la sociedad. #ForTheLoveOfFarming #TheBiggestJobOnEarth

¡Echa un vistazo a nuestra visión y misión de Agricultural Solutions!

Tus principales responsabilidades incluirán las siguientes actividades:

• Garantizar el procesamiento preciso y puntual de los pedidos de los clientes, verificando que las facturas y las notas de crédito se emitan correctamente de acuerdo con la normativa fiscal.
• Gestionar las entregas y devoluciones de productos interactuando con clientes, proveedores logísticos y el equipo de ventas.
• Proporcionar al equipo de ventas información relevante sobre el procesamiento de pedidos y el estado de las entregas, manteniendo actualizados los datos maestros de los clientes.
• Supervisar los niveles de stock en el sistema para asegurar que sean precisos y estén alineados con las cifras de BASF SE y Agro BV, monitorizar el análisis de stock antiguo y participar en el inventario físico.
• Registrar la información de las reclamaciones de los clientes relativas a productos que aún no están en el campo, de acuerdo con los procedimientos corporativos.
• Garantizar la correcta aplicación de la política comercial mediante el uso de herramientas informáticas y procesos establecidos dentro del equipo de atención al cliente, lo que incluye la actualización del Web Order Entry y los datos maestros de ventas en SAP para clientes, artículos, ofertas, planes comerciales, campañas y listas de precios.
• Apoyar al Regional Supply Chain Manager en la coordinación de las actividades relacionadas con la previsión, el reabastecimiento, el reempaquetado y el reetiquetado, según se determine a nivel de país.