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Técnico de Soporte Operativo TRAX

Presencial en Llucmajor·Jornada completa·Añadida hoy

Air Europa

21 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Contrato indefinido
Jornada completa.

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Llucmajor
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido con jornada completa según convenio.
Servicio 24x7 con turnos rotativos y presencial en nuestras oficinas de Llucmajor.
Incorporación a un entorno tecnológico vinculado a la operativa y al mantenimiento aeronáutico.
Contacto con equipos de negocio y con un proveedor tecnológico internacional.
Una posición en la que podrás ampliar tus conocimientos sobre sistemas ERP, soporte operativo y procesos del sector aéreo.
Trabajo en equipo dentro de un entorno dinámico y orientado a la resolución de problemas.

Requisitos

Qué buscan

Perfil técnico de IT con al menos 1-2 años de experiencia proporcionando soporte tecnológico y servicio a áreas de negocio.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias.
Persona proactiva, dinámica y orientada a la búsqueda de soluciones.
Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse en un entorno operativo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Nivel medio de inglés, especialmente para la comunicación con el proveedor internacional.

Se valorará

Nos gustaría especialmente que contaras con conocimientos en:

SQL.
Jira.
Power BI.
Microsoft 365.

El puesto

En Air Europa buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Operativo TRAX para formar parte del equipo responsable de dar soporte a nuestro ERP de mantenimiento aeronáutico.

Tu trabajo contribuirá directamente a la continuidad de la operativa, ayudando a que los equipos puedan utilizar TRAX de manera eficiente y resolviendo las incidencias que se produzcan en su día a día.

Si disfrutas investigando problemas, trabajando con diferentes interlocutores y buscando soluciones en un entorno dinámico, esta oportunidad puede ser para ti.

Garantizar el correcto funcionamiento operativo de TRAX, proporcionando soporte de primer nivel, realizando una monitorización proactiva del sistema y coordinando la resolución de incidencias con el proveedor cuando sea necesario.

Qué harás

Diagnosticar y resolver incidencias de nivel 1 relacionadas con el front-end del ERP de mantenimiento aeronáutico.
Atender y acompañar a los usuarios durante la resolución de incidencias.
Escalar y gestionar incidencias con el proveedor de TRAX en Estados Unidos.
Realizar el seguimiento de los casos abiertos hasta su resolución.
Monitorizar de forma proactiva el funcionamiento del ERP.
Identificar problemas recurrentes y colaborar en la búsqueda de soluciones.
Trabajar de manera coordinada con el equipo de Soporte TRAX y con otras áreas del negocio.

Sobre Air Europa

Air Europa es una importante aerolínea española con sede en Llucmajor, Mallorca, que opera vuelos regulares de pasajeros y carga a Europa, América, África y Oriente Medio. Como parte del grupo Globalia, es una de las principales aerolíneas de España, con una flota de aviones Boeing y un fuerte enfoque en las rutas transatlánticas. La aerolínea emplea a miles de personas en sus operaciones, incluyendo tripulaciones de vuelo, ingenieros de mantenimiento y funciones corporativas.

En España, Air Europa tiene operaciones significativas en Madrid (su principal centro de conexiones), Palma de Mallorca y otras ciudades, con una gran plantilla en roles técnicos, operativos y administrativos. La compañía ofrece oportunidades para profesionales internacionales, particularmente en mantenimiento de aviación, operaciones de vuelo y funciones corporativas, con roles que a menudo requieren conocimientos de español. Su cultura está arraigada en la aviación española y ofrece un entorno dinámico para quienes buscan carreras en la industria aérea.

Sector: Airlines
Fundación: 1986
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Llucmajor, Spain
En España: Madrid, Palma de Mallorca, Llucmajor
Web: aireuropa.com

Datos prácticos

Air Europa tiene su sede en Llucmajor, Mallorca, pero su principal centro operativo es el Aeropuerto de Madrid-Barajas, donde se encuentran la mayoría de los puestos.
La aerolínea forma parte de la alianza SkyTeam, lo que ofrece conectividad global y posible movilidad profesional dentro de las aerolíneas asociadas.
Muchos puestos técnicos y operativos requieren español, pero el inglés también es valorado, especialmente para rutas internacionales.
La compañía ofrece puestos en mantenimiento de aviación, operaciones de vuelo y funciones corporativas, con oportunidades de crecimiento profesional en una importante aerolínea europea.
Como filial del Global Air Group, Air Europa se beneficia de los recursos y la estabilidad de un grupo de aviación más grande.

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