Gerente de Proyectos de Implementación PSS

Job Title: PSS Implementation Project Manager

Department: Global Payroll

Reports To: PSS Director

La organización ADP Celergo tiene el compromiso de proporcionar un servicio de clase mundial a sus clientes mediante la contratación, el desarrollo y la retención de profesionales de servicios cualificados; tratando cada contacto con el cliente como una oportunidad de servicio y ofreciendo una atención al cliente excepcional a los asociados del cliente.

El PSS Implementation Project Manager es plenamente responsable de la entrega de extremo a extremo de los proyectos de implementación de PSS de ADP Celergo. Actúa como punto de contacto único para el cliente, trabajando estrechamente con los clientes de ADP Celergo, los socios globales y los Project Managers centrales para analizar e implementar los pagos de los países del cliente en la plataforma ADP Celergo de acuerdo con la legislación. El puesto requiere un excelente conocimiento y experiencia con metodologías de gestión de proyectos para apoyar las implementaciones de pagos en varios países.

Essential Duties and Responsibilities incluyen lo siguiente. Pueden asignarse otras funciones.

El PSS Implementation Project Manager es responsable de la parte de gestión del proyecto.

• Gestión del Plan del Proyecto hasta la finalización exitosa del mismo.
• Realizar la llamada de lanzamiento (kick off) global, crear las actas de constitución del proyecto (project charters), el plan de despliegue y los planes de proyecto para todos los países incluidos en el alcance, asegurando que el cliente y los socios locales respeten todos los hitos y plazos;
• Asegurarse de que el cliente respete el periodo de implementación según el acuerdo contractual;
• Asegurarse de que todas las herramientas relacionadas estén constantemente actualizadas y que la información de facturación sea precisa para que los clientes reciban las facturas correctamente;
• Asistir en el proceso de implementación global, trabajando estrechamente con las partes interesadas de Celergo (legal, finanzas, excelencia empresarial, etc.);
• Análisis de la organización del cliente (canal de información, interfaz, etc.);
• Organizar y apoyar reuniones con las partes interesadas clave según sea necesario para revisar el estado del proyecto, discutir y revisar problemas;
• Responsable de proporcionar informes de estado y ofrecer una respuesta ágil a la gerencia y al liderazgo sénior;
• Proporcionar planes de acción y resolución de problemas, según proceda;
• Explicar claramente a los clientes los problemas de pago específicos de cada país con la ayuda de los socios locales;
• Capacitar a los clientes mediante demostraciones en línea utilizando nuestra tecnología de nóminas y pagos;
• Actuar como punto de contacto para las consultas de los clientes, facturación y cumplimiento en relación con los problemas que afecten al cliente durante la implementación;
• Revisar documentos de Excel y verificar cifras utilizando conocimientos básicos de contabilidad;
• Transmitir la información de pago pertinente a nuestros socios globales de manera oportuna;
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como sólidas habilidades interpersonales y de presentación;
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo una actitud profesional;
• Capacidad para resolver problemas y buscar soluciones alternativas;