Gestor de Proyectos de Proveedores

Detalles adicionales del puesto

· Líder natural que gana el respeto y motiva fácilmente a los miembros del equipo

· Capacidad para conectar fácilmente con colegas y responsables (tanto de Welocalize como del cliente) en un entorno muy diverso

· Capacidad para comunicarse eficazmente con los responsables de la empresa cliente, lingüistas, project managers presenciales y remotos, y testers de todos los proveedores y grupos lingüísticos

· Experiencia en gestión de personas

· Excelente dominio del inglés escrito y hablado

· Alto nivel de integridad y capacidad para manejar la información con discreción, discerniendo cuándo la confidencialidad es importante

· Jugador de equipo genuino que antepone el equipo a lo individual

· Alto nivel de responsabilidad, propiedad y rendición de cuentas

· Habilidades de gestión de conflictos y mediación

· Capacidad para mantener la calma bajo presión y ante demandas contradictorias de diversos interesados

· Capacidad para dirigirse a grupos de 10 a 100 personas

· Capacidad de pensamiento estratégico

· Extrema atención al detalle y grandes habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas y plazos de proyectos

· Gran sentido del juicio al priorizar tareas y gestionar la entrega de comunicaciones

· Capacidad para resolver problemas y proponer soluciones sobre la marcha en un entorno exigente y de ritmo rápido

· Experiencia impartiendo formación a personas de forma individual y en grupo, en habilidades técnicas y de otro tipo

· Capacidad para presentar tareas complejas de manera sencilla y clara

· Más de 2 años de experiencia en la industria de QA, localización o globalización

· Bilingüe

· Conocimientos profundos de OS X, iOS, iWork, iCloud, iTunes, Windows, MS Office

· Licenciatura en idiomas, lingüística, RR. HH., gestión o campo relacionado, o experiencia laboral equivalente

El Vendor Project Manager aporta liderazgo a los empleados de Welocalize (por ejemplo, testers/revisores de QA de localización) que trabajan de forma presencial en las instalaciones del cliente para garantizar que los proyectos se ejecuten con éxito y de manera oportuna.

El VPM actúa como enlace entre Welocalize y el cliente para satisfacer de la forma más eficaz posible las necesidades y objetivos del cliente, y para informar de cualquier actualización o problema/preocupación que surja in situ a los equipos de gestión de cuentas, selección y RR. HH., según corresponda.

Responsabilidades del puesto:

· Trabajar con el cliente, otros project managers/producers y equipos presenciales para coordinar los esfuerzos de prueba, programar recursos para proyectos en múltiples laboratorios/ubicaciones y mantener los cronogramas de pruebas al día

· Reunirse con el cliente para discutir y aclarar briefings, políticas, solicitudes, plazos, planificación y asignación de recursos

· Establecer y mantener un proceso de seguimiento interno fiable para supervisar la asistencia, los horarios y el rendimiento, así como para controlar la carga de trabajo de los testers/revisores en diferentes grupos lingüísticos

· Recibir nuevos candidatos de los recruiters y tomar decisiones para invitarlos a una prueba o presentarlos al cliente

· Guiar a los candidatos a tester/revisor durante las pruebas, actuando como contacto principal y acompañante de los testers mientras estén en las instalaciones del cliente

· Gestionar los componentes presenciales de la incorporación (on-boarding) de nuevos testers/revisores (por ejemplo, la configuración de cuentas/credenciales, la revisión de los formularios I9, la bienvenida de los empleados al equipo)

· Proporcionar formación técnica y lingüística general, coaching y orientación para mejorar la velocidad y la calidad del trabajo de los testers/revisores y abordar cualquier problema de rendimiento

· Recopilar y mantener materiales de formación y directrices operativas

· Responder a las solicitudes de programación de los testers/revisores y a otras necesidades o problemas

· Recopilar información y comentarios de los testers/revisores sobre el rendimiento, la gestión de la carga de trabajo y cualquier problema relacionado con el trabajo

· Buscar activamente el feedback del cliente sobre el rendimiento del equipo, identificando retos e ineficiencias en el flujo de trabajo y los sistemas, y debatiendo áreas de mejora

· Programar reuniones de equipo según sea necesario

· Promover actividades de team-building durante y después del horario laboral

· Informar a la dirección de Welocalize sobre las actividades presenciales, el rendimiento del equipo, los comentarios del cliente, las solicitudes y los cambios de política, así como la planificación a corto y largo plazo

· Informar a los recruiters de Welocalize sobre las necesidades lingüísticas inmediatas y previstas, los próximos proyectos y el estado de los candidatos presentados o de los testers/revisores en formación

· Asegurarse de que el equipo presencial sepa quién es su dirección y a quién contactar para cada asunto

· Tener conocimientos sobre el empleo conjunto (co-employment) y cómo mitigar los riesgos

· Informar a RR. HH. de Welocalize sobre cualquier problema o preocupación que surja in situ, remitiendo a los empleados que tengan preguntas de RR. HH. a la persona adecuada

· Asistir a los project managers y producers en diversas tareas

· Garantizar la seguridad y el bienestar de los empleados de Welocalize en las instalaciones del cliente (por ejemplo, durante situaciones de emergencia)