Especialista en Diseño de Servicios OT

Ofrecemos un trabajo emocionante en un entorno internacional. Trabajarás en un equipo de rápido crecimiento que desempeña un papel central en el crecimiento de todo el sector de la energía eólica. Ponemos énfasis en el desarrollo de las habilidades tanto personales como profesionales. A cambio, esperamos que contribuyas de forma constante a la consecución de resultados.

• Educación: Grado o máster en ingeniería, Tecnologías de la Información, Automatización, Gestión de Operaciones o un campo relacionado.
• Experiencia: Más de 3 años de experiencia en diseño de servicios, gestión de servicios, operaciones de OT/IT o ingeniería de sistemas en entornos industriales o de fabricación.
• Experiencia demostrada en la creación de servicios que escalan hacia operaciones grandes y multirregionales.
• Conocimiento del dominio: Comprensión profunda de los entornos OT, los sistemas industriales y su interacción con las plataformas digitales y de IT.
• Conocimiento práctico de los conceptos de gestión de servicios alineados con ITIL y de los modelos de ciclo de vida del servicio.
• Fluidez en inglés (escrito y hablado).

• Pensamiento de sistemas y de servicios: Capacidad para diseñar servicios de forma holística, considerando las personas, los procesos, la tecnología, los datos, el riesgo y los impactos en el ciclo de vida.
• Facilitación y alineación de partes interesadas: Habilidades efectivas de facilitación y comunicación, capaz de alinear a diversas partes interesadas y resolver conflictos de diseño entre distintos dominios.
• Mentalidad operativa: Comprensión profunda del "diseño para la ejecución" (design for run), garantizando que los servicios sean realistas para operar, mantener y escalar en entornos OT.
• Resolución de problemas estructurada: Capacidad para traducir requisitos técnicos y de negocio complejos en diseños de servicios y documentación claros y estructurados.
• Colaboración y trabajo en equipo: Colaboración efectiva con los equipos de ciberseguridad, arquitectura, ingeniería, entrega de servicios y de planta.
• Orientación al cambio y a la mejora: Centrado en identificar oportunidades de mejora y modernización, incluyendo el uso de la automatización y tecnologías emergentes.
• Excelencia en comunicación y documentación.
• Capacidad para producir artefactos de diseño de servicios claros, concisos y accionables, y explicar las decisiones de diseño tanto a audiencias técnicas como no técnicas.

Service > Global Service Operations > Plant, Cyber & Digital Operations

El departamento de Plant, Cyber & Digital Operations es responsable de diseñar, asegurar y mejorar continuamente las operaciones de planta que sustentan servicios de OT fiables y conformes en diversas regiones. Define la gobernanza para la prestación de servicios, garantizando que estos sean seguros por diseño, estén alineados con los estándares de la industria (p. ej., IEC 62443, ITIL) y estén operativamente preparados. Mediante una estrecha colaboración con las partes interesadas de ingeniería, digital, comercial y de planta, OT Operations permite operaciones resilientes, gestiona el riesgo y el cambio, aprovecha los conocimientos de rendimiento basados en datos y apoya la automatización y la mejora continua.

• Diseño de servicios de OT: Diseño de procesos operativos y gobernanza para nuevos servicios de OT y para cambios importantes en los servicios existentes, desde el concepto y la definición hasta la documentación, la validación y la preparación operativa.
• Planificación y documentación de servicios (Service Blueprinting): Desarrollar y mantener planos de servicios (blueprints), modelos operativos, matrices RACI y flujos de procesos de servicio, garantizando que los servicios estén bien definidos, sean sostenibles y aporten valor.
• Requisitos y alineación con las partes interesadas: Facilitar talleres y sesiones de trabajo con las partes interesadas de arquitectura, ingeniería, ciberseguridad, operaciones y negocio para recopilar, refinar y alinear los requisitos operativos.
• Preparación operativa y transición: Definir el modelo de ejecución (run model) para cada servicio (roles, procesos, herramientas, flujos de datos, SLAs/OLAs) y trabajar estrechamente con los equipos de Service Delivery y Transition para asegurar una puesta en marcha y un traspaso fluidos.
• Integración de seguridad y cumplimiento: Garantizar que las consideraciones de ciberseguridad, cumplimiento y riesgo se integren en los diseños de los servicios en colaboración con expertos en ciberseguridad y de acuerdo con los estándares de OT aplicables.
• Mejora continua y optimización de servicios: Identificar oportunidades para mejorar el rendimiento, la eficiencia de costes, la resiliencia y la experiencia del cliente, incluyendo la aplicación de automatización e IA cuando proceda.
• Apoyo a la gobernanza del diseño: Alinear los diseños de los servicios con la estrategia de cartera de servicios establecida por el Service Design Owner y apoyar las revisiones de diseño, las decisiones de compensación (trade-offs) y la planificación del ciclo de vida.

Esta es una posición híbrida con base en Madrid, España o Porto, Portugal; y requiere hasta 20 días de viajes al año.