TikTok Shop - Gerente de Cuentas Clave de Moda

Requisitos Mínimos

- Más de 10 años de experiencia laboral en Operaciones, Gestión de Cuentas o cualquier campo similar.

- Trayectoria demostrada en un rol de adquisición directa, desarrollo de negocio o ventas estratégicas: has cerrado personalmente acuerdos a nivel empresarial o has firmado asociaciones con grandes marcas/comerciantes. Este no es un rol de gestión de cuentas puro; necesitamos a un "hunter".

- Experiencia interactuando con stakeholders —C-suite, nivel de Dirección— y cerrando acuerdos que requieren alinear a múltiples responsables de la toma de decisiones en organizaciones complejas.

- Fuerte visión comercial: puedes dimensionar una oportunidad, construir un caso de negocio, negociar términos e impulsar resultados medibles utilizando datos.

- Comprensión del social commerce, el comercio basado en contenido, los ecosistemas de creadores, el livestreaming y los formatos de vídeo corto, o capacidad demostrada para ponerse al día rápidamente en un nuevo modelo de comercio digital.

- Se requiere fluidez empresarial en español para facilitar la colaboración con los stakeholders en España.

- Capacidad para prosperar en la ambigüedad, en un entorno matricial donde se espera que resuelvas las cosas e impulses resultados sin que se te entregue un manual de instrucciones.

Requisitos deseados

- Red de contactos existente en la industria de la moda europea: marcas, minoristas, distribuidores, comerciantes de marketplaces o relaciones con agencias que puedan acelerar la adquisición.

- Conocimiento profundo del panorama del e-Commerce de moda en Europa: tendencias de consumo, dinámica de categorías, evolución del comercio digital y posicionamiento.

- Experiencia gestionando relaciones de cuentas en múltiples mercados europeos, incluyendo el trabajo tanto con equipos de mercado como con stakeholders de la sede regional o de la UE.

- Experiencia previa en roles de marketplace, plataforma o social commerce donde hayas tenido responsabilidad sobre una cifra y hayas cerrado acuerdos con cuentas específicas.

- Con ganas de ganar, orientado al crecimiento, con mentalidad comercial y orientado a resultados. Colaborativo, abierto al cambio, con capacidad de aprendizaje rápido, buen juicio y pensamiento estructurado.

La autenticidad de TikTok ha creado una nueva forma para que las marcas y los comerciantes conecten de manera significativa con los creadores y la comunidad. A través de una innovadora plataforma de e-Commerce que ayuda a los compradores a descubrir y comprar productos dentro de la aplicación, TikTok Shop mejora la promoción y las ventas para comerciantes y marcas con una experiencia de usuario entretenida. Estamos comprometidos a apoyar a comerciantes y creadores a través de nuestra plataforma de compras segura y fiable.

Estamos contratando a un Key Account Manager con mentalidad emprendedora y orientación comercial para ganar y hacer crecer las marcas de moda más importantes en TikTok Shop en Alemania y en toda la UE.

Este es un puesto de contribuidor individual con un mandato dual claro: el enfoque principal es la adquisición de grandes cuentas, es decir, la firma de marcas de moda que definen la categoría, grandes vendedores establecidos y comerciantes estratégicos que aún no están en TikTok Shop o que tienen una escala reducida. Una parte sustancial del rol se dedica a la incubación y al crecimiento a largo plazo: gestionar estas cuentas de forma continua, impulsar un crecimiento sostenido y escalar a los socios exitosos hacia mercados adicionales de la UE.

Operarás como responsable comercial: abriendo puertas a nivel C-suite, cerrando asociaciones de principio a fin y, posteriormente, continuando con el impulso de esas cuentas para escalarlas mediante la activación de contenido, creadores y campañas. Debes tener credibilidad en una sala de juntas, entusiasmo en una revisión de pipeline y comodidad para navegar en organizaciones de marcas complejas que abarcan múltiples mercados y nacionalidades.

Adquisición de Grandes Cuentas:

- Gestionar el pipeline de adquisición para marcas de moda prioritarias en ES y mercados seleccionados de la UE: identificar, prospectar, presentar propuestas y firmar cuentas estratégicas que muevan el GMV de la categoría. Este es un mandato de ventas directas, no un rol de esperar a que lleguen consultas entrantes.

- Liderar cierres comerciales de extremo a extremo: desde el primer contacto hasta el term sheet, la incorporación y los primeros 90 días de activación. Tú eres el responsable de la cifra; tú eres el responsable del trato.

- Interactuar con stakeholders a nivel C-suite y de Dirección en las marcas objetivo —Heads of E-Commerce, Directores Digitales, Country GMs, responsables de DTC— y posicionar TikTok Shop como un canal estratégico e imprescindible, no como un experimento táctico.

- Navegar por organizaciones de marcas complejas y multimercado: alinear a los equipos de mercado, la sede de la UE, los responsables comerciales regionales y los directores de categoría en torno a una visión de asociación única. Muchas de estas marcas tienen la toma de decisiones dividida entre países; tú debes mapear y desbloquear eso.

- Desarrollar y ejecutar propuestas de adquisición personalizadas: análisis de categoría, dimensionamiento de oportunidades, posicionamiento, planes de negocio conjuntos y términos comerciales que resulten atractivos para los responsables de la toma de decisiones.

- Colaborar de forma transversal con los equipos de categoría, campañas, creadores, operaciones, logística, producto y políticas para eliminar fricciones y acelerar el tiempo hasta la primera venta de las cuentas recién firmadas.

- Impulsar la participación en los principales momentos comerciales —lanzamientos de productos, campañas estacionales, eventos de compra de gran relevancia— asegurando que las cuentas recién adquiridas se activen con impacto y no de forma gradual.

Incubación y Crecimiento a Largo Plazo:

- Gestionar el crecimiento continuo de las cuentas de los socios adquiridos: este no es un rol de traspaso. Tú firmas la cuenta, tú la mantienes y eres responsable de su crecimiento sostenido de GMV, de la salud del vendedor y de su progresión estratégica en TikTok Shop.

- Impulsar la mejora continua del rendimiento mediante recomendaciones basadas en datos: estrategia de contenido, colaboración con creadores, activación de livestreaming y vídeos cortos, precios, promociones, expansión de surtido y preparación operativa.

- Liderar el escalado intra-UE: identificar socios preparados para expandirse más allá de su mercado inicial, elaborar el plan de despliegue multimercado y coordinarse con los equipos para lanzar y escalar en países adicionales de la UE.

- Crear playbooks de crecimiento repetibles: lo que funciona para un socio de moda en ES debe empaquetarse para que el equipo de KA de la UE pueda desplegarlo en otras categorías y países. Se espera que aportes propiedad intelectual, no que solo sigas tu propio manual.

- Detectar insights estructurales —brechas, fricciones de producto, barreras de políticas, tendencias de categoría— y comunicarlos a la estrategia de categoría, producto y liderazgo para que el siguiente ciclo de adquisición y crecimiento sea más fácil que el anterior.

- Liderar la participación de los socios en los principales momentos comerciales de forma continua —campañas, lanzamientos de productos, oportunidades estacionales— asegurando que los socios estratégicos se activen con pleno impacto en los mercados de la UE.