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Agente de Atención al Cliente

Híbrido en Ceuta·Añadida ayer

The Rank Group

5 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

Híbrido
Solo desde ciertos lugares, según la oferta: «requires the candidate to reside locally, although it includes some opportunities for remote work.»

Requisitos

Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Estar cerca de Ceuta para los días híbridos
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.

Requisitos

Qué buscan

Excelentes habilidades de comunicación y conversación con un enfoque entusiasta y amable.

Capacidad para generar confianza y excelentes habilidades de persuasión e influencia.

Experiencia trabajando en un entorno de atención al cliente; la experiencia previa en atención al cliente o ventas es una ventaja.

Excelentes habilidades informáticas y capacidad para utilizar múltiples sistemas de contacto con el cliente, así como buen dominio de Microsoft Office.

Capacidad de aprendizaje rápido y comodidad en el uso de nuevos sistemas y tecnología.

Se valorará

Experiencia previa en el uso de Salesforce deseable pero no esencial.

Formación y certificaciones

Requisitos

Idiomas

Español nativo y buena comunicación en inglés.

El puesto

¡Ven a unirte a nuestro increíble equipo de Atención al Cliente en Ceuta! Buscamos a una persona dedicada que destaque en la comunicación y respuesta a contactos multicanal, garantizando el máximo nivel de satisfacción.

Qué harás

Garantizar registros precisos de todo el trabajo realizado mediante el uso eficaz de los sistemas internos, cumpliendo con los procedimientos y los estándares de calidad.

Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema.

Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente, aportando ideas y sugerencias sobre cómo mejorar los procedimientos y desarrollar el departamento.

Demostrar un alto nivel de competencia con respecto a los sistemas del Contact Centre, las políticas y los procedimientos de la empresa.

Responder a cualquier pregunta técnica, relacionada con la cuenta y promocional.

Completar registros precisos de las interacciones y cuentas, manteniendo una base de datos de clientes detallada.

Identificar áreas y proporcionar comentarios donde se podrían realizar mejoras para mejorar la experiencia del cliente.

Cómo trabajarás

Este puesto tiene su base en Ceuta y requiere que el candidato resida localmente, aunque incluye algunas oportunidades de trabajo remoto.

Sobre The Rank Group

The Rank Group Plc es una empresa británica de juegos y entretenimiento que opera marcas de juego presencial y digital, incluyendo Grosvenor Casinos, Mecca Bingo y Enracha. Fundada en 1937, la empresa forma parte del FTSE 250 y se centra en ofrecer experiencias de juego centradas en el cliente y multicanal en el Reino Unido y España.

En España, Rank opera sus locales Enracha, con presencia en Barcelona. La empresa hace hincapié en el juego más seguro y el entretenimiento responsable, y su página de carreras destaca una cultura de aprendizaje, desarrollo e inclusión, lo que la convierte en un posible empleador para profesionales internacionales del sector del juego.

Sector: Gaming and entertainment
Fundación: 1937
Plantilla: 10,000
Sede: Maidenhead, UK
En España: Barcelona
Web: rank.com

Datos prácticos

Rank opera en España a través de su marca Enracha, con locales en Barcelona.
La empresa forma parte del FTSE 250, lo que indica un empleador estable y consolidado.
Rank hace hincapié en el juego más seguro y el entretenimiento responsable, lo que puede resultar atractivo para profesionales de industrias reguladas.
La página de carreras destaca las oportunidades de aprendizaje y desarrollo, lo que sugiere un enfoque en el crecimiento de los empleados.

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