Responsable de Atención Al Cliente en Barcelona

Temps·L&#039 / Hospitalet de Llobregat

Qué piden

Hables español con fluidez
Aparece como requisito en la oferta.
Trabajo en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajes presencialmente en L&#039 / Hospitalet de Llobregat
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tengas 3+ años de experiencia
Puesto de nivel Mid.

Extraído automáticamente de la oferta — lo que cuenta es el anuncio completo.

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Añadida hace 2 meses

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Requisitos

Experiencia entre 3-4 años en el sector logístico
Experiencia previa en las tareas indicadas mínimo 3 años
Disponibilidad de incorporación inmediata
Catalán y Castellano nativo
Inglés B2
Salario según valía
Incorporación directa con la empresa
Mínimo Grado Superior

Descripción del empleo

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. ¿Te encaja?

Buscamos un/a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en una empresa de mensajería, transporte urgente y logística especializada en el transporte sanitario de muestra biológicas, vacunas y medicamentos que da cobertura a los principales centros médicos y laboratorios nacionales del país. La empresa esta Ubicada en Barcelona

TAREAS PRINCIPALES

▸ Centralizar la atención al cliente B2B y B2C de las 6 oficinas en un único hub.

▸ Dirigir y formar al equipo de ATC operativo (junto al Responsable de Operaciones).

▸ Implantar KPIs de ATC: tiempo de respuesta, % resolución en 12-24 h, NPS trimestral.

▸ Gestionar incidencias críticas con clientes top y escalar a Operaciones cuando toque.

▸ Onboarding de nuevos clientes: proceso de alta, formación, primer mes de seguimiento.

▸ Coordinar con el Responsable Comercial y con los comerciales para gestión de cuentas.

▸ Trabajar con el Coordinador Sanitario en postventa de la división sanitaria.

▸ Reportar mensualmente al CEO: NPS, retención, incidencias top, oportunidades.

Esta oferta se ha traducido automáticamente al español, .

Sobre la empresa

Temps

Staffing

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Empresa española

Temps es una agencia de selección de personal.Seleccionan personal para empresas clientes, así que la empresa para la que trabajarías no aparece en esta oferta.