Administrativo de Atención al Cliente

Lo que debes traer contigo...

· Experiencia previa en tareas administrativas y de atención al cliente por teléfono, en empresas de maquinaria o servicios de postventa.

· Que seas una persona organizada y que trabajes al detalle.

· Dominio de ofimática (Excel) y programas ERPS internos.

· Valorable inglés.

Desde Crown España estamos buscando un puesto de ADMINISTRATIVO ATENCIÓN AL CLIENTE para el área de Servicio Postventa, ubicada en Abrera (Barcelona).

Misión: Su misión principal será construir y mantener una relación sólida y duradera con los clientes, asegurando al mismo tiempo el cumplimiento de los objetivos de la delegación en relación con las órdenes de trabajo de postventa.

Para lograrlo, será fundamental mantener actualizados los registros en el sistema ERP de la empresa (Baan), en particular a los procesos de facturación y las órdenes mantenimiento y reparaciones.

Tareas: Atención de llamadas de los clientes de Crown así como de los Técnicos de Servicio.

• Planificación de la ruta y de las averías y supervisión de los tiempos de trabajo de los técnicos.

• Facturación de servicios y/o recambios o piezas.

• Creación de órdenes de trabajo diarias. Elaboración diaria de la pizarra de seguimiento del estado de los trabajos de la delegación.

• Mantenimiento de registros y archivos.

• Dar soporte necesario a las peticiones de información de otros departamentos.