Ejecutivo de Cuentas

• Amplio conocimiento de los productos y servicios que ofrece el Grupo Telefónica.
• Conocimiento del mercado de las telecomunicaciones y de la competencia.
• Habilidades de relación con clientes.
• Técnicas de negociación y venta consultiva.
• Conocimiento de las áreas de la empresa y de las competencias y responsabilidades de cada una de ellas.

• Experiencia mínima de dos años en venta o consultoría.
• Experiencia en relación y atención a clientes.
• Se valorará el conocimiento y la experiencia en la atención a clientes de la Administración Pública.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:

• Dar lo mejor de nosotros
• Cuestionar nuestros límites
• Crecer juntos

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

• Foco en el cliente
• Excelencia en la ejecución
• Innovación digital
• Claridad y valentía
• Impulso de la responsabilidad
• Desarrollo de las personas

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

En Telefónica España creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología, y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsando tu desarrollo profesional mediante formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostando por el equilibrio entre la vida profesional y personal, la flexibilidad y las nuevas formas de trabajo.
• Ofreciéndote un contrato indefinido y una retribución atractiva.
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariado.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad y comprometidos con una gestión ética y transparente que promueva un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con impulso y ganas de marcar la diferencia. Apasionadas por la innovación y las tecnologías punteras, con capacidad para trasladar su valor a los clientes.

Con esta oportunidad podrás gestionar y atender de forma personalizada, presencial y diferenciadora a los clientes asignados a tu cartera, de acuerdo con las directrices y la política comercial de Telefónica. Tu aportación contribuirá al cumplimiento de los objetivos comerciales, a la fidelización y satisfacción de los clientes y a los resultados de la compañía.

Desarrollarás y gestionarás una cartera de clientes de Administraciones Públicas, construyendo relaciones de confianza con sus diferentes interlocutores, comprendiendo sus prioridades y anticipando necesidades, proyectos y futuras licitaciones. Transformarás este conocimiento en oportunidades de negocio y propuestas de valor en comunicaciones, tecnologías de la información, cloud, ciberseguridad e inteligencia artificial, coordinando a los equipos de Telefónica para impulsar el crecimiento de la cartera, la satisfacción del cliente y la consecución de los objetivos comerciales.

• Gestionar la cartera de clientes para alcanzar los objetivos comerciales establecidos, analizando los servicios contratados, precios y descuentos acordados, así como las necesidades y oportunidades de negocio existentes.
• Diseñar la estrategia comercial para la venta de productos y servicios, mejorando el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder y el análisis de su entorno y de su situación de negocio real y potencial.
• Establecer la agenda de visitas y contactos necesaria para conseguir los objetivos de ventas e ingresos, incrementar la satisfacción y favorecer la fidelización del cliente.
• Gestionar y coordinar la elaboración de propuestas y ofertas, garantizando su presentación en los plazos acordados y supervisando la información y los requerimientos técnicos, económicos y administrativos aplicables a los concursos públicos.
• Proponer los descuentos necesarios, sujetos a la autorización de las personas u organismos designados, y trasladar a las áreas participantes la información necesaria hasta la finalización del proceso o validación de la propuesta.
• Proporcionar una atención personalizada mediante visitas periódicas, centralizando y unificando la interlocución del cliente con Movistar y canalizando los asuntos hacia las áreas competentes.
• Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su resolución y proponer, en colaboración con otras áreas, planes de acción para corregir los puntos de insatisfacción identificados en las encuestas.
• Iniciar la provisión de los servicios y equipos contratados mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información habilitados e informar a las áreas implicadas de la aceptación del cliente y de los datos necesarios para su correcta provisión y puesta en marcha.
• Proponer, coordinar y supervisar el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para los pedidos, incluidos los plazos de provisión y las condiciones de facturación.
• Mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo, participando en acciones de formación y autoformación que permitan asesorar al cliente sobre las soluciones más adecuadas para cada necesidad.
• Conocer las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales.

LUGAR DE TRABAJO: ÁMBITO NACIONAL

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!