Evolución Tecnológica de Capacidades de Servicio

EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA DE CAPACIDADES DE SERVICIO

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio...

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO: MADRID

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Actuarás como referente técnico en Capacidades de Servicio, definiendo, liderando y ejecutando la estrategia de innovación y evolución tecnológica. Gestionarás el ciclo completo de las iniciativas, desde la ideación, priorización y experimentación hasta su industrialización y escalado, aportando criterio técnico y de negocio para generar nuevos modelos de servicio, capacidades diferenciales y eficiencias operativas, en línea con la estrategia de la compañía y las necesidades del mercado.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA

• Liderar la identificación, el análisis y la priorización de oportunidades de innovación en Capacidades de Servicio mediante vigilancia tecnológica, benchmarking y detección de necesidades de clientes internos y externos. Traducir los hallazgos en recomendaciones, casos de uso y hojas de ruta, aplicando criterios de valor, viabilidad, riesgo y escalabilidad.
• Definir y liderar pilotos, pruebas de concepto y MVP´s sobre plataformas de Capacidades de Servicio, estableciendo hipótesis, arquitectura, criterios de éxito y planes de validación técnica y de negocio. Emitir recomendaciones sobre su continuidad, industrialización o descarte y acompañar su escalado.
• Actuar como referente técnico en la gestión del ciclo de vida, evolución y modernización de los entornos de mensajería y capacidades. Definir hojas de ruta y criterios de evolución, anticipando necesidades de capacidad, obsolescencias, dependencias y oportunidades de simplificación.
• Identificar, diseñar e impulsar iniciativas de automatización y casos de uso de inteligencia artificial aplicados a las plataformas de capacidades y mensajería. Evaluar su viabilidad, riesgos y beneficios, orientar su implantación responsable y medir su contribución a la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la experiencia de cliente.
• Liderar la coordinación transversal con Negocio, Tecnología, Ingeniería, Seguridad, DSS, Soporte y proveedores, actuando como referente técnico para alinear decisiones, resolver compromisos y dependencias y asegurar el lanzamiento de nuevas iniciativas y funcionalidades en plazo y con la calidad requerida.
• Definir y asegurar el marco de calidad extremo a extremo de los servicios, incluidos los criterios técnicos y de aceptación, los planes de pruebas, los estándares de arquitectura y las prácticas de gobernanza tecnológica. Evaluar riesgos, anticipar obsolescencias y promover acciones de mejora y reutilización del conocimiento.

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

FORMACIÓN VALORADA

• Titulación universitaria, preferiblemente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática u otra disciplina científico-técnica afín.
• Inglés medio-alto, hablado y escrito, suficiente para la interlocución técnica, la elaboración de documentación y la relación con proveedores internacionales.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN

• Conocimiento profundo de los procesos, productos y servicios de la compañía relacionados con Capacidades de Servicio.
• Dominio de plataformas de mensajería y protocolos de señalización, así como de su ciclo de vida y operación extremo a extremo.
• Conocimiento sólido de arquitecturas de red y servicio, IMS, VoLTE y 5G, integración, seguridad y observabilidad.
• Experiencia en entornos de desarrollo, laboratorio, certificación y producción.
• Gestión avanzada de proyectos, riesgos, proveedores y recursos.
• Capacidad para diseñar casos de automatización e inteligencia artificial, evaluar su viabilidad y gobernar su introducción en entornos productivos.
• Conocimiento de metodologías ágiles, experimentación, MVP y escalado.
• Visión estratégica, de cliente y de negocio.
• Criterio técnico, pensamiento sistémico y capacidad de prescripción.
• Liderazgo funcional, influencia transversal y mentoría.
• Mentalidad Agile y orientación al time-to-market.
• Capacidad de negociación y gestión de conflictos.
• Toma de decisiones con información incompleta y gestión del riesgo.
• Excelencia en la ejecución y orientación a resultados medibles.
• Comunicación clara con interlocutores técnicos y no técnicos.
• Curiosidad, aprendizaje continuo, flexibilidad y capacidad para establecer relaciones interpersonales.

EXPERIENCIA DESEADA

• Se valorará experiencia en las tecnologías y funciones de ingeniería que conforman el ámbito de las Capacidades de Servicio.
• Capacidad para adquirir una visión transversal del entorno tecnológico y desenvolverse en ecosistemas multivendor.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:

• Dar lo mejor de nosotros
• Cuestionar nuestros límites
• Crecer juntos
  
  

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

• Foco en el cliente
• Excelencia en la ejecución
• Innovación digital
• Claridad y valentía
• Impulso de la responsabilidad
• Desarrollo de las personas

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

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