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Técnico/a de Journeys de Servicio (Temporal)

Presencial en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 24 días

Adecco España

5817 ofertas abiertas

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Resumen

Detalles del puesto

11,07 € la hora
Bruto, según indica la oferta.
Contrato de duración determinada
Jornada completa.

Requisitos

Trabajar presencialmente en Barcelona
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Titulación universitaria
«Formación universitaria relacionada con ADE, Economía, Marketing, Ingeniería o similares.» — según la oferta.

El puesto

¿Te apasiona mejorar la experiencia de cliente y participar en proyectos de transformación? Desde Adecco seleccionamos un/a Técnico/a de Journeys de Servicio para incorporarse en una reconocida multinacional líder en su sector, donde podrás formar parte de proyectos estratégicos orientados a la mejora continua y la digitalización de procesos.

Qué harás

Mapear y analizar los customer journeys (apertura de cuenta, contratación de productos, reclamaciones, banca digital, etc.).
Detectar puntos de fricción e identificar oportunidades de mejora en la experiencia de cliente.
Coordinar diferentes áreas implicadas: negocio, operaciones, tecnología y atención al cliente.
Analizar indicadores de experiencia de cliente (NPS, satisfacción, reclamaciones, abandonos, entre otros).
Diseñar y proponer mejoras de procesos y proyectos de digitalización.
Participar activamente en iniciativas de transformación y mejora continua.

Requisitos

-Formación universitaria relacionada con ADE, Economía, Marketing, Ingeniería o similares.

-Experiencia previa en análisis y optimización de procesos, experiencia de cliente o gestión de proyectos.

-Capacidad analítica y orientación a resultados.

-Habilidades de comunicación y coordinación con equipos multidisciplinares.

-Valorable experiencia en entornos de transformación digital y metodologías de mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

-Incorporación en una multinacional muy reconocida y líder en su sector.

-Contrato temporal a través de Adecco.

-Salario: 11,07 € brutos/hora.

Plus de comida de 11,30 € al día cuando se realice jornada partida.

-Jornada completa.

Lunes a jueves: entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00 h y salida entre las 17:00 y las 18:00 h.

Viernes: de 08:00 a 15:00 h.

Jornada intensiva de verano: del 15 de junio al 15 de septiembre de 08:00 a 15:00 h.

Si buscas un proyecto en el que impulsar la experiencia de cliente y contribuir a la transformación de una gran compañía, ¡queremos conocerte!

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.