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Consultor de Atención al Cliente (inglés y francés fluidos) (UE, en remoto)

En remoto, Madrid·Añadida hoy (comprobada el 12 nov)

SupportYourApp

7 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: En remoto (Madrid)
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Fluidez en francés e inglés (C1 o superior), tanto hablado como escrito;
Al menos 6-12 meses de experiencia en atención al cliente;
Sólido pensamiento analítico y habilidades de investigación;
Actitud positiva, proactiva y responsable;
Ordenador personal (al menos 8 GB de RAM) con una conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Horario flexible;
Oportunidad de colaborar totalmente en remoto;
Entorno internacional inclusivo;
Compensación en USD;
Recompensas por recomendar amigos;
Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, pero también - política de salud interna;
Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y en una cooperación duradera;
Condiciones óptimas para el autodesarrollo;
Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento de tiempo.

*Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contratación. Ciertos beneficios y condiciones se aplican habitualmente a los empleados; es posible que los contratistas independientes no sean elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la compensación, los beneficios y las condiciones de trabajo, se definirán claramente en tu contrato si eres seleccionado.

Puedes conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras redes sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn.

Así que, si eres un Support Specialist proactivo que disfruta resolviendo problemas, garantizando la satisfacción del cliente y ofreciendo un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros!

¿Conoces a alguien perfecto para el puesto? ¡Recomiéndalo! y recibe una recompensa.

El puesto

Qué harás

Ofrecer un soporte al cliente excepcional a través de correos electrónicos, chats y llamadas;
Seguir los procedimientos internos y los SOP;
Colaborar con los equipos internos para garantizar una resolución eficiente de los problemas;
Gestionar los datos sensibles de los clientes con cuidado y seguridad;
Aplicar las mejores y más recientes prácticas de satisfacción del cliente;
Mantener un conocimiento profundo de las soluciones del cliente y cumplir con los KPI;
Comunicarse con desarrolladores y especialistas de diversas áreas.

Sobre SupportYourApp

SupportYourApp es una empresa global de subcontratación de atención al cliente y tecnología con sede en Kiev, Ucrania. Proporciona servicios externalizados de atención al cliente, soporte técnico y back-office a empresas tecnológicas de todo el mundo, con un enfoque en el soporte multilingüe. La empresa opera de forma remota en muchos países, atendiendo a clientes en sectores como fintech, SaaS y comercio electrónico, y emplea a una fuerza laboral distribuida de consultores de soporte, ingenieros y especialistas.

En España, SupportYourApp ofrece puestos remotos para profesionales internacionales, incluidos roles en atención al cliente, desarrollo de negocio e innovación en IA. La empresa enfatiza una cultura remota-first, que permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar, y valora las habilidades lingüísticas, especialmente en inglés, alemán, sueco, noruego y ucraniano. Para las contrataciones internacionales, esto significa acuerdos de trabajo flexibles y oportunidades para colaborar con un equipo global y diverso sin necesidad de reubicarse en una oficina física en España.

Fundación: 2010
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Kiev, Ucrania

Datos prácticos

SupportYourApp opera con un modelo totalmente remoto, por lo que los profesionales internacionales pueden trabajar desde España sin necesidad de reubicarse en una oficina física.
La empresa contrata para roles multilingües, lo que la convierte en una buena opción para profesionales con dominio de inglés, alemán, sueco, noruego o ucraniano.
Los puestos en España son remotos, lo que ofrece flexibilidad para aquellos que buscan vivir en España mientras trabajan para una empresa global.
La empresa se centra en la atención al cliente y los servicios tecnológicos, ofreciendo oportunidades tanto para especialistas en soporte como para roles técnicos como ingeniería DevOps e IA.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

SupportYourApp es un líder mundial en Intelligent Support-as-a-Service, colaborando con empresas tecnológicas y líderes de la industria como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países desde 2010 para ofrecer soporte técnico y de atención al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, dando soporte a clientes en 60 idiomas en diversos sectores. Así que, ¿qué pasaría si tuvieras la oportunidad de formar parte de las soluciones SaaS, de software o de hardware líderes en el mundo?

Únete hoy mismo a nuestra comunidad como Customer Support Consultant y crece en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfrutas de tu oficina en casa. Libera tu potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión People First. ¿Te entusiasma? Veamos qué se necesita.

Más de 1500 especialistas que ya ofrecen experiencias de cliente excepcionales colaborando con SupportYourApp.