Ingeniero de Soporte de Bases de Datos (EMEA)

• Totalmente Remoto

  Contratamos a nivel mundial. Creemos que puedes hacer tu mejor trabajo desde cualquier lugar. No hay oficinas de Supabase, pero proporcionamos una membresía de WeWork o una asignación para co-working que puedes usar en cualquier parte del mundo.

• ESOP

  Cada miembro del equipo recibe ESOP (participación en el capital) de la empresa. Queremos que todos participen en el éxito de lo que estamos construyendo juntos.

• Asignación Tecnológica

  Utiliza este presupuesto para configurar tu entorno de trabajo ideal: portátil, monitor, auriculares o cualquier cosa que te ayude a realizar tu mejor trabajo.

• Beneficios de Salud

  Supabase cubre el 100% del seguro médico para los empleados y el 80% para sus dependientes, dondequiera que estés. Tu bienestar y la salud de tu familia son importantes para nosotros.

• Encuentros Anuales (Off-Sites)

  Una vez al año, toda la empresa se reúne en una ciudad nueva durante una semana de conexión, colaboración y diversión. Es uno de los momentos más destacados de nuestro año.

• Trabajo Flexible

  Operamos de forma asíncrona y confiamos en que gestiones tu propio tiempo. Tú sabes qué hay que hacer y cuándo.

• Desarrollo Profesional

  Cada miembro del equipo recibe una asignación anual para formación destinada al aprendizaje: cursos, libros, conferencias o cualquier cosa que apoye tu crecimiento.

• Experiencia: Tienes más de 7 años en soporte técnico, bases de datos, ingeniería backend, SRE o un campo similar.

• Experiencia en Postgres: Conoces PostgreSQL en profundidad: comportamiento de autovacuum, crecimiento de WAL, transacciones de larga duración, bloat de tablas y otros aspectos internos.

• Rendimiento: Tienes un gran dominio de SQL de alto rendimiento y optimización de consultas.

• Resolución de problemas: Te sientes cómodo resolviendo problemas en configuraciones complejas, incluyendo patrones de esquemas multi-tenant y comportamiento de sistemas distribuidos.

• Habilidades técnicas: * Puedes depurar Edge Functions cuando los fallos se vuelven complicados.

  • Has gestionado problemas de migración de datos (pg_dump/restore, schema drift, migraciones fallidas) y sabes cómo recuperarlos de forma segura.

  • Tienes experiencia práctica con proveedores de alojamiento en la nube como AWS.

  • Te sientes cómodo en la terminal y en entornos Linux.

• Mentalidad: Te desenvuelves bien en situaciones de alto volumen y puedes formular y probar suposiciones rápidamente.

Estamos buscando un Database Support Engineer experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte y ayudar a los desarrolladores a desbloquear problemas complejos, construir de forma más fiable y sacar el máximo partido a la plataforma Supabase. Trabajarás estrechamente con clientes e ingeniería, ayudándonos a mejorar la calidad del producto y la experiencia del desarrollador basándote en el uso del mundo real.

Este rol es ideal para alguien que prospere en entornos asíncronos y de ritmo rápido, y que se sienta entusiasmado construyendo herramientas para desarrolladores que escalen a millones de usuarios.

En este rol, tú:

• Investigar y resolver problemas avanzados de clientes en Postgres, Auth, RLS, Storage, Realtime, Edge Functions y librerías de cliente.

• Proporcionar asesoramiento consultivo y proactivo para optimizar las cargas de trabajo, evitar errores comunes y ofrecer consejos personalizados a nuestros usuarios más avanzados.

• Reproducir errores, aislar las causas raíz, proponer soluciones alternativas y escalar a ingeniería con pasos de reproducción sólidos.

• Hacer preguntas inteligentes y específicas que conviertan informes incompletos en casos accionables.

• Comunicarse de forma clara y empática con usuarios de todos los niveles, especialmente durante situaciones de alto impacto o con plazos ajustados.

• Detectar patrones entre los tickets y recomendar mejoras en la documentación, las herramientas y el propio producto.

• Mentorear a miembros junior del equipo y ayudar a elevar el nivel general de la calidad del soporte.

• Estado: Puesto a tiempo completo.

• Ubicación: Residencia/ubicación requerida dentro de las zonas horarias de EMEA (no creemos en la sostenibilidad de los turnos nocturnos).