Responsable de Diseño de Servicios

SoftwareOne es un proveedor y distribuidor global de soluciones de software y cloud, impulsado por unas 12.000 personas en más de 70 países. Pero lo que realmente nos hace SoftwareOne es nuestra gente: mentes curiosas, diferentes perspectivas y equipos con talento que trabajan juntos para resolver retos reales y crear un impacto significativo. Aquí tendrás la oportunidad de crecer, explorar nuevas posibilidades y construir una carrera que sea únicamente tuya, mientras ayudas a dar forma al futuro de la tecnología.

• ¿Te entusiasma la oportunidad de dar forma y lanzar nuevas ofertas de servicios de Microsoft a escala global?
• ¿Disfrutas aportando estructura, gobernanza e innovación a programas complejos y transversales?
• ¿Te gustaría ayudar a impulsar una de las oportunidades de crecimiento más significativas de SoftwareOne dentro del ecosistema de Microsoft?

En SoftwareOne, nuestro Microsoft Centre of Excellence es el núcleo que ayuda a los clientes a desbloquear todo el valor de las tecnologías de Microsoft. Como uno de los mayores socios globales de Microsoft, ampliamos continuamente nuestra cartera de servicios y soluciones innovadoras en Azure, Modern Work, Security, Data & AI, Business Applications, Copilot y Digital Workplace.

Buscamos un Service Design Lead para unirse a nuestro equipo global de la línea de servicios de Microsoft. Reportando al Global Service Line Leader, este puesto desempeñará un papel clave en el diseño, la creación y el lanzamiento de nuevos servicios y soluciones que respalden nuestras ambiciones de crecimiento estratégico.

Trabajarás en distintas regiones y funciones, colaborando con los equipos de Product Management, Sales, Pre-Sales, Customer Success y Professional Services para transformar ideas en ofertas escalables y listas para el mercado. Tu enfoque se centrará en crear procesos de desarrollo de servicios predecibles, estructurados y eficaces que garanticen experiencias consistentes y de alta calidad para los clientes de todo el mundo.

• Liderar el diseño, desarrollo y lanzamiento de nuevos servicios y soluciones centrados en Microsoft en toda la organización global.

• Establecer la gobernanza, los procesos y los marcos operativos que respalden la innovación de servicios escalables.

• Colaborar con Product Management para convertir las prioridades estratégicas en ofertas listas para el mercado.

• Coordinar e influir en los stakeholders regionales y globales para lograr resultados de negocio exitosos.

• Colaborar con los equipos de Sales, Customer Success, Pre-Sales y Delivery para garantizar que los servicios satisfagan las necesidades del cliente y del mercado.

• Impulsar la consistencia, la calidad y la mejora continua en toda la cartera de servicios del Microsoft Centre of Excellence.

Services

• Experiencia en el diseño, lanzamiento y evolución de servicios tecnológicos, servicios gestionados o de ofertas de servicios profesionales.
• Sólido conocimiento del ecosistema de Microsoft, incluyendo una o más de las siguientes áreas: Azure, Modern Work, Security, Data & AI, Business Applications, Copilot, Infrastructure o Digital Workplace.
• Capacidad para trabajar de forma eficaz en organizaciones globales, matriciales y distribuidas geográficamente.
• Fuertes habilidades de gestión de stakeholders e influencia, con capacidad para alinear a equipos diversos en torno a objetivos comunes.
• Comprensión de la transformación en la nube, la modernización, la adopción de IA, la gobernanza y la excelencia operativa.
• Familiaridad con Agile, Scrum, SAFe u otras metodologías de gestión de productos y programas.

¿Por qué unirse a SoftwareOne?

Te unirás a un equipo global de gran visibilidad responsable de dar forma al futuro de la cartera de servicios de Microsoft de SoftwareOne. Esta es una oportunidad única para influir en la estrategia, crear ofertas innovadoras, colaborar con expertos de la industria en todo el mundo y tener un impacto tangible en los procesos de transformación de los clientes.

En SoftwareOne, estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo inclusivo donde las diversas perspectivas, experiencias e ideas nos ayuden a innovar y crecer. Aceptamos solicitudes de personas de todos los orígenes y te animamos a que te postules incluso si tu experiencia no se ajusta perfectamente a cada uno de los requisitos enumerados.

SoftwareOne agradece la solicitud de candidatos de todos los orígenes y capacidades. Si necesitas ajustes razonables en cualquier momento del proceso de selección, envíanos un correo electrónico a reasonable.accommodations@softwareone.com.

Por favor, incluye el puesto al que aspiras y tu ubicación de país. Alguien de nuestra organización que no forme parte del proceso de toma de decisiones se pondrá en contacto contigo para tratar tus necesidades específicas y haremos todo lo posible para adaptarnos. Cualquier información compartida se almacenará de forma segura y se tratará con la más estricta confidencialidad de acuerdo con el RGPD.

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo donde las oportunidades de empleo igualitarias estén disponibles para todos los candidatos y compañeros, sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Además, animamos a las personas con experiencia que hayan hecho una pausa intencionada en su carrera y que ahora estén preparadas para volver a trabajar a que exploren nuestro programa SOAR.