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Ejecutivo de Cuentas CRM Sénior

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 3 días (comprobada el 9 nov)

ServiceNow

3 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 7+ años

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia profunda en un rol de Account Executive, preferiblemente dentro de un proveedor de CRM / Customer engagement / Customer Service Management / CX / CPaaS / CCaaS / SOM
Comprensión de los procesos de negocio relacionados con soluciones CRM, CX o CSM
Experiencia liderando equipos virtuales o matriciales
Capacidad para comprender las necesidades de TI empresariales amplias y a nivel macro de un cliente potencial
Más de 7 años de experiencia en ventas dentro de soluciones de software o plataformas complejas
Experiencia en el aprovechamiento o en el pensamiento crítico sobre cómo integrar la IA en los procesos de trabajo, la toma de decisiones o la resolución de problemas. Esto puede incluir el uso de herramientas impulsadas por IA, la automatización de flujos de trabajo, el análisis de información impulsada por IA o la exploración del impacto potencial de la IA en la función o la industria.
Experiencia estableciendo relaciones de confianza con clientes actuales y potenciales y otros equipos
Capacidad para generar nuevo negocio, negociar acuerdos y mantener relaciones saludables a nivel C-Level
Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido, en crecimiento y orientado a plazos de entrega
Disposición para ir más allá y esforzarse al máximo para ganar en el mercado frente a una competencia intensa
Capacidad para comunicar cuestiones complejas en términos sencillos a través de medios escritos y orales, a una gran variedad de audiencias diferentes
Capacidad para forjar relaciones comerciales sólidas y conectar tanto con ejecutivos de nivel C en los clientes como con individuos en el ecosistema interno y externo de ServiceNow
Excelentes habilidades de comunicación y presentación
Se requiere viajar regionalmente hasta un 50% con oficinas en Madrid, y se espera asistencia regular
Fluidez en inglés y español

El puesto

El CRM Account Executive supervisará el éxito en el mercado de la suite de productos CRM de ServiceNow. Desempeñarás un papel de liderazgo en la captación de las cuentas asignadas y serás responsable de la creación de nuevo negocio y pipeline a lo largo de una parte sustancial del ciclo de ventas y la metodología de ServiceNow. Supervisarás la gestión de relaciones ejecutivas para las cuentas asignadas; liderarás y colaborarás con equipos virtuales, incluyendo Core Field, Solution Sales, Solution Consulting, Support y Professional Services.

Supervisar el desarrollo mundial de las cuentas asignadas, incluyendo el desarrollo y despliegue de recursos en el territorio
Desarrollar una estrategia de ventas en el territorio asignado con una lista de prospectos objetivo, y un plan de ventas regional para tu cuenta y/o territorio asignado.
Desarrollar relaciones con múltiples perfiles C-suite (p. ej., CFO, CIO, COO, CDO) en todos los productos CRM y soluciones CRM de múltiples flujos de trabajo.
Organizar y llevar a cabo las discusiones iniciales con ejecutivos y CxO, y concertar reuniones de posicionamiento
Colaborar estrechamente con tu homólogo de Solution Consulting y el equipo ampliado para ofrecer demostraciones del "art of the possible" que muestren los productos y soluciones CRM de ServiceNow, orquestando las relaciones según sea necesario.
Desarrollar una hoja de ruta clara y fomentar las capacidades de nuestros clientes y de los equipos de ServiceNow para promover una experiencia de cliente excepcional
Ser el asesor de confianza del cliente comprendiendo su hoja de ruta actual y futura de Customer Engagement & Operations para impulsar la plataforma CRM de ServiceNow
Asumir el liderazgo de las oportunidades de CRM, colaborando al mismo tiempo estrechamente con los Core Sales Teams (AE’s, SC’s, Leadership) y otras áreas de solución de ServiceNow (Creator, Employee, Technology) para ofrecer soluciones basadas en resultados a nuestros clientes y prospectos.
En colaboración con el Account Executive y el Solution Consultant asignados, presentar nuestra oferta de CRM directamente a prospectos, clientes, socios y en eventos y seminarios del sector
Articular estrategias de éxito del cliente para el equipo de campo con el fin de agilizar y estandarizar las presentaciones de la plataforma y la propuesta de valor
Calificación de prospectos y desarrollo de nuevas oportunidades de venta y flujos de ingresos continuos con apoyo limitado de inside sales
Gestión del proceso de ventas y cierre de oportunidades
Gestión continua de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente e impulsar flujos de ingresos adicionales

Personas de Trabajo (Work Personas)

Abordamos nuestro mundo de trabajo distribuido con flexibilidad y confianza. Las "work personas" (flexibles, remotas o presenciales) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow según la naturaleza de su trabajo y su ubicación laboral asignada. Más información aquí. Para determinar la elegibilidad de una "work persona", ServiceNow puede confirmar la distancia entre su residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio externo.

Sobre ServiceNow

ServiceNow es una empresa de SaaS cuyo sitio de empleo centra su marca empleadora en la IA, invitando a los candidatos a "Unirse al equipo que pone la IA a trabajar para las personas". La empresa contrata en un amplio conjunto de funciones enumeradas en su portal de empleo —incluyendo ingeniería, producto, experiencia de usuario, ventas, marketing, finanzas, legal y recursos humanos— y actualmente muestra 698 puestos de trabajo coincidentes en ubicaciones de América del Norte, Europa, Oriente Medio y África, Asia Pacífico y Latinoamérica. El sitio de empleo también señala que Moveworks "ahora forma parte del equipo de ServiceNow", lo que indica una adquisición reciente integrada en la empresa.

En España, el sitio de empleo de ServiceNow incluye a España entre sus países de contratación y a Madrid entre sus ubicaciones de trabajo. Los puestos abiertos validados por el operador en España abarcan posiciones técnicas y de atención al cliente, tales como Advisory Solution Consultant, Forward Deployed Solution Engineer – Applied AI FDE, Senior Platform Architect y Enterprise Account Exec, lo que indica una contratación activa en el mercado español.

Sector: SaaS

Datos prácticos

El sitio de empleo de ServiceNow incluye a España entre sus países de contratación, apareciendo Madrid como ubicación de trabajo.
Los puestos abiertos en España incluyen posiciones técnicas y de atención al cliente, tales como Advisory Solution Consultant, Forward Deployed Solution Engineer – Applied AI FDE y Senior Platform Architect.
El portal de empleo muestra actualmente 698 puestos de trabajo coincidentes en todo el mundo en departamentos que incluyen ingeniería, producto, ventas, marketing y éxito del cliente.
Moveworks ahora forma parte del equipo de ServiceNow, según el sitio de empleo de la empresa.
Los roles por contrato en ServiceNow se contratan a través de la firma de gestión de fuerza laboral contingente Magnit, según el sitio de empleo.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Todo empezó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizaba una tarea tediosa para su compañera, Phyllis. Ella lloró de alegría. Ese momento inspiró a Fred a crear una empresa que pudiera hacer eso por todo el mundo: liberar a las personas de las tareas rutinarias para que pudieran centrarse en un trabajo significativo. Hoy, ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. Nuestra plataforma de IA ServiceNow reúne cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando al 85% de las empresas Fortune 500® a trabajar de forma más inteligente, rápida y mejor. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y esto es solo el principio.

Únete a nosotros para poner la IA al servicio de las personas.

Información adicional

ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, estado de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los candidatos cualificados con antecedentes de arrestos o condenas serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales. 

Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o si no puede utilizar esta solicitud en línea y necesita un método alternativo para postularse, póngase en contacto con globaltalentss@servicenow.com para recibir asistencia.

Para puestos que requieran acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. (EAR), es posible que ServiceNow deba obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertas personas. Todo empleo está supeditado a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que puedan requerir las autoridades de control de exportaciones pertinentes.

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