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Resumen
Requisitos
Trabajar en inglés
Se requiere inglés, según la oferta.
Trabajar presencialmente en Sevilla
No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.
Tener 2+ años de experiencia
Puesto de nivel Junior.
Esta oferta se ha traducido automáticamente al español.
Requisitos
Qué buscan
- Más de 2 años de experiencia en soporte de IT o mesa de servicio
- Experiencia con macOS, Windows, iOS, Android, periféricos y aplicaciones empresariales
- Conocimientos prácticos de Google Workspace, Microsoft 365, Okta, Zoom y gestión de endpoints
- Experiencia práctica con Jira Service Management o una plataforma de tickets comparable
- Experiencia en el uso de herramientas de IA en operaciones de IT con comprensión del uso responsable, la privacidad y la supervisión humana
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y organizativas; capacidad para trabajar de forma independiente
- Mentalidad de servicio: empatía, paciencia y buen juicio para explicar temas técnicos con claridad
- Capacidad para adaptarse a un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión
- Gran capacidad de comunicación en inglés.
Se valorará
- Experiencia con Jamf Pro, Meraki, NinjaOne/NinjaRMM o plataformas similares de gestión de redes/endpoints
- Scripting básico en PowerShell, Bash o Python
- Certificación en gestión de servicios de IT, endpoint, cloud o seguridad
Por favor, envía tu CV en inglés.
En Scopely, creamos juegos para todos, ¡y queremos asegurarnos de que las personas detrás de nuestros juegos lo reflejen! Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo diverso y de apoyo donde todos sean tratados con respeto. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo y damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para que se unan a nosotros y acepten la aventura.
Este puesto tendrá acceso a información de identificación personal (PII) sensible y/o confidencial de empleados o clientes y/o información financiera de la Compañía y, por lo tanto, estará sujeto a comprobaciones de antecedentes al recibir una oferta de empleo condicional.
El puesto
Scopely busca un IT Support Technician para unirse a nuestro equipo de IT en Sevilla de forma presencial, trabajando de 4 a 5 días a la semana desde el hub.
Qué harás
Este puesto ofrece un soporte práctico y fiable para nuestra gente, dispositivos, aplicaciones y tecnología del lugar de trabajo. Serás un primer punto de contacto de confianza, encargándote de las solicitudes hasta su resolución y ayudando a crear una experiencia de soporte fluida, segura y positiva.
- Ser el primer punto de contacto de los empleados a través de la mesa de servicio, correo electrónico, chat y de forma presencial
- Triar, priorizar y hacerse cargo de los tickets en Jira hasta su resolución, con detalles precisos y una comunicación oportuna
- Solucionar problemas complejos de estaciones de trabajo, conectividad y herramientas de colaboración en macOS, Windows, iOS y Android; escalar con un contexto claro cuando sea necesario
- Gestionar el onboarding, offboarding y el aprovisionamiento/desaprovisionamiento de dispositivos
- Administrar herramientas de identidad y acceso: Google Workspace, Okta, JumpCloud, Microsoft 365
- Configurar y asegurar dispositivos utilizando herramientas de gestión de endpoints (MDM)
- Dar soporte a la conectividad de la oficina, VPN, salas de reuniones y configuraciones de AV
- Mantener un almacenamiento de equipos organizado y registros de inventario precisos
- Mantener documentación, runbooks y artículos de la base de conocimientos
- Utilizar herramientas de IA de forma responsable para acelerar la gestión de tickets y el descubrimiento de conocimientos
- Detectar problemas recurrentes e impulsar mejoras en procesos, automatización y autoservicio
Sobre Scopely
Scopely es una empresa global de entretenimiento interactivo y juegos móviles con sede en Culver City, California. La empresa desarrolla, publica y opera una cartera de juegos móviles de éxito, entre los que se incluyen Monopoly GO!, Star Trek Fleet Command, Marvel Strike Force, Stumble Guys y Yahtzee with Buddies, llegando a cientos de millones de jugadores en todo el mundo. Scopely es conocida por su experiencia en operaciones en vivo, diseño de juegos basado en datos y una cultura que combina el desarrollo creativo de juegos con análisis y tecnología avanzados.
Scopely tiene una presencia significativa en España, con un equipo creciente de ingenieros, diseñadores, productores y funciones corporativas que apoyan su cartera global de juegos. La empresa contrata activamente talento internacional en diversas disciplinas, ofreciendo puestos remotos e híbridos, y sus equipos en España trabajan en algunas de las franquicias de juegos móviles más reconocidas del mundo. Para los profesionales internacionales, Scopely ofrece un entorno acelerado y orientado al producto donde los datos, la creatividad y la tecnología se cruzan, lo que la convierte en un destino atractivo para quienes buscan trabajar en productos de consumo con éxito global.
- Sector
- Gaming
- Fundación
- 2011
- Plantilla
- 1,000–5,000
- Sede
- Culver City, USA
- En España
- Madrid, Barcelona
- Web
- scopely.com
Datos prácticos
- Scopely es una empresa estadounidense, por lo que las contrataciones internacionales suelen requerir un patrocinio de visa de trabajo; la empresa tiene experiencia en movilidad global y apoyo para la reubicación.
- Los puestos de la empresa en España abarcan desarrollo de juegos, producto, ingeniería y funciones corporativas, ofreciendo una amplia gama de puntos de entrada para profesionales internacionales.
- La cultura de Scopely está orientada a los datos y al producto, con un fuerte énfasis en las operaciones en vivo (LiveOps), un entorno valioso para profesionales que provienen de estudios de juegos tradicionales.
- La empresa trabaja con IP reconocidas a nivel mundial (Monopoly, Star Trek, Marvel), lo que puede ser un gran activo para el currículum de los profesionales de la industria del juego.
- Aunque la sede global está en EE. UU., el centro en España es una parte creciente y estratégica de las operaciones internacionales de la empresa, especialmente para roles de producto, ingeniería y creativos.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
En Scopely, nos importa profundamente lo que hacemos y queremos inspirar el juego cada día, ya sea en nuestros entornos de trabajo junto a nuestros talentosos compañeros, o a través de nuestras profundas conexiones con nuestras comunidades de jugadores. Somos un equipo global de amantes de los juegos que estamos desarrollando, publicando e innovando en la industria de los juegos móviles, conectando a millones de personas en todo el mundo a diario.
El equipo de IT/Ops hace que todo funcione sin problemas entre bastidores y nos aseguramos de que todos los equipos estén equipados y conectados, ya sea en la oficina o al otro lado del mundo. ¿Problemas de AV? No te preocupes, nosotros nos encargamos.
Información adicional
Scopely es una empresa líder de videojuegos y entretenimiento interactivo global, hogar de muchas de las experiencias más queridas y duraderas del mundo, incluyendo dos de los juegos móviles más exitosos de todos los tiempos, "MONOPOLY GO!" y "Pokémon GO", junto con "Stumble Guys", "Star Trek™ Fleet Command", "MARVEL Strike Force", "WWE Champions", la franquicia Scrabble®, "Yahtzee® With Buddies" y muchos otros. A través de móvil, web, PC y consola, Scopely crea, desarrolla, publica y gestiona en vivo uno de los portafolios más diversificados y galardonados de la industria de los juegos, reuniendo a cientos de millones de jugadores a través de un amor compartido por el juego.
Fundada en 2011, Scopely se impulsa gracias a su excepcional equipo, que incluye a miles de creadores de juegos de clase mundial en todo el mundo, una cultura distintiva basada en principios y su plataforma tecnológica propia, Playgami. Juntos, estas fortalezas han impulsado la posición de Scopely como la empresa de juegos móviles número 1 en EE. UU. y la número 2 a nivel mundial, generando más de 10.000 millones de dólares en ingresos totales. Ya sea construyendo sensaciones globales como "MONOPOLY GO!" desde cero, o expandiéndose mediante adquisiciones estratégicas, incluyendo los negocios de juegos FoxNext, GSN y Scopely Explore, Scopely ofrece constantemente experiencias que los jugadores aman hoy y a las que regresan durante años.
Reconocida en múltiples ocasiones como una de las "100 empresas más influyentes del mundo" por la revista TIME y una de las "empresas más innovadoras del mundo" y "mejores lugares de trabajo para innovadores" de Fast Company, Scopely cree que los videojuegos pueden ser una fuerza para el bien, creando conexiones significativas, comunidades vibrantes y mejorando la vida a través del juego.
Scopely tiene operaciones globales y socios en cuatro continentes en más de una docena de países en todo el mundo. Para más información, visita: https://www.scopely.com/.
Aviso para los candidatos: Scopely nunca solicitará pagos ni información financiera durante el proceso de solicitud o contratación. Por favor, solicita únicamente a través de nuestro sitio web oficial y verifica que todas las comunicaciones de Talent Partner provengan de una dirección de correo electrónico que termine en @scopely.com.
Si tiene alguna pregunta o encuentra cualquier solicitud/correo electrónico/sitio web fraudulento, póngase en contacto inmediatamente con recruiting@scopely.com. Nuestras políticas de privacidad para solicitantes de empleo están disponibles aquí: Aviso de privacidad de California y Aviso de privacidad del EEE/Reino Unido.
El empleo en Scopely se basa únicamente en el mérito y las cualificaciones de la persona. Scopely no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de raza, credo, color, religión, género, orientación sexual, identidad/expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética, condición de veterano, estado civil, embarazo o condición relacionada (incluida la lactancia), o cualquier otra base protegida por la ley. También consideramos a solicitantes cualificados con antecedentes de arrestos o condenas, de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables.


