Especialista en Implementación de Servicios

Requisitos esenciales

• Idioma: Alta competencia en inglés (escrito y verbal).
• Habilidades: Sólidas habilidades analíticas y de resolución lógica de problemas; capacidad para desglosar eficientemente un problema de configuración complejo.
• Atención al detalle: Meticuloso/a y altamente organizado/a; la precisión en la configuración de la detección es primordial.
• Eficiencia: Excelentes habilidades de planificación y organización para gestionar los plazos de configuración.
• Interés: Un fuerte interés en la Propiedad Intelectual (IP) y el procesamiento de datos digitales.

Experiencia altamente deseable (The Edge)

• Aptitud técnica: Experiencia o interés en trabajar con plataformas SaaS, conjuntos de datos o interfaces técnicas complejas.
• Conocimiento de IP: Conocimientos fundamentales de los derechos de Propiedad Intelectual.
• Experiencia (Bonus): Experiencia previa en Brand Protection, detección de fraude, analista o roles similares. 

• Un equipo amable, diverso e internacional
• Contarás con un excelente Seguro Médico Privado, totalmente cubierto por la empresa.
• 23 días laborables de vacaciones al año, más los festivos locales.
• Contrato Indefinido
• Los viernes tenemos jornada reducida. Y todos los días laborables durante agosto.
• También tendrás disponible la desgravación fiscal / "Retribución Flexible".
• ¡Ofrecemos un descuento en los increíbles gimnasios DIR!
• Tenemos una política de referidos con un esquema de bonificaciones muy atractivo.
• Tenemos un modelo híbrido, con horario de entrada flexible. 
• En la oficina, ofrecemos fruta fresca y una gran variedad de diferentes tipos de leche, café, té y cereales.
• ¡También organizamos afterworks mensuales y eventos internos con ponentes invitados que nos permiten compartir buenos momentos juntos y aprender algo nuevo!

Estamos buscando un Service Implementation Specialist para unirse a nuestro equipo. Este puesto de nivel inicial es crucial para la prestación exitosa del servicio. Serás responsable de configurar las reglas de detección y realizar validaciones dentro de la plataforma Red Points, garantizando una cobertura integral contra infracciones digitales. Este rol es altamente operativo y se centra en la precisión y la configuración técnica.

Responsabilidades operativas clave

Tu enfoque se centrará en la configuración inicial y la validación precisa de activos:

• Configuración de la plataforma: Configurar y mantener perfiles de detección automatizados dentro de la plataforma Red Points basados en las necesidades específicas del cliente y los activos de la marca (p. ej., marcas registradas, derechos de autor).
• Ejecución de la detección: Ejecutar escaneos de detección y campañas para identificar posibles infracciones en todo Internet.
• Validación y triaje: Validar meticulosamente la calidad y precisión de los resultados de detección iniciales (hits), asegurando que solo las infracciones legítimas se marquen para el equipo de Enforcement.
• Traspaso de procesos: Garantizar una transición fluida y precisa de los datos de infracción validados a los equipos de Enforcement y Customer.
• Cumplimiento de KPI: Cumplir consistentemente con las métricas de rendimiento.