Responsable Customer Service

- Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en entornos de fabricación, exportación o B2B.

- Experiencia mínima de 2 años como responsable de departamento.

- Sólidas habilidades organizativas y analíticas con una excelente atención al detalle.

- Dominio de sistemas ERP y herramientas de MS Office; se valorará positivamente el interés por métodos de trabajo más eficientes utilizando herramientas informáticas.

- Se valorará tener un buen conocimiento sobre logística y documentación de exportación.

- Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para colaborar con múltiples equipos.

- Español fluido, nivel avanzado de inglés.

Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:15. viernes de 8:00 a 14:00.
Salario acorde con la posición y la experiencia.
Posibilidad de 1 día de teletrabajo

Buscamos un/a Responsable de Customer Service, detallista, analítico/a y proactivo/a, que actuará como el contacto principal para clientes internacionales y de marca privada (marca blanca), garantizando una gestión de pedidos, documentación y comunicación fluidas entre los distintos departamentos.

- Procesar y gestionar los pedidos de los clientes, asegurando su correcta introducción en el sistema ERP.

- Liderar y gestionar equipo de Customer Service.

- Gestionar toda la documentación necesaria (por ejemplo, fichas técnicas, especificaciones de productos).

- Iniciar y coordinar los procesos de diseño y especificación de productos para proyectos de marca privada.

- Proporcionar a los clientes información actualizada sobre tiempos de entrega, disponibilidad de stock y estado de los pedidos.

- Organizar el transporte y la logística cuando sea necesario.

- Gestionar el proceso de envío y recepción de muestras de productos.

- Gestionar las incidencias de calidad de los clientes, coordinándose con los departamentos correspondientes para garantizar una resolución oportuna.

- Comunicarse eficazmente con los equipos de Producción, I+D, Calidad, Seguridad del Producto y Compras para alinear las necesidades del cliente con los procesos internos.

- Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en entornos de fabricación, exportación o B2B.

- Experiencia mínima de 2 años como responsable de departamento.

- Sólidas habilidades organizativas y analíticas con una excelente atención al detalle.

- Dominio de sistemas ERP y herramientas de MS Office; se valorará positivamente el interés por métodos de trabajo más eficientes utilizando herramientas informáticas.

- Se valorará tener un buen conocimiento sobre logística y documentación de exportación.

- Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para colaborar con múltiples equipos.

- Español fluido, nivel avanzado de inglés.

Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:15. viernes de 8:00 a 14:00.
Salario acorde con la posición y la experiencia.
Posibilidad de 1 día de teletrabajo

Buscamos un/a Responsable de Customer Service, detallista, analítico/a y proactivo/a, que actuará como el contacto principal para clientes internacionales y de marca privada (marca blanca), garantizando una gestión de pedidos, documentación y comunicación fluidas entre los distintos departamentos.

• Procesar y gestionar los pedidos de los clientes, asegurando su correcta introducción en el sistema ERP.
• Liderar y gestionar equipo de Customer Service.
• Gestionar toda la documentación necesaria (por ejemplo, fichas técnicas, especificaciones de productos).
• Iniciar y coordinar los procesos de diseño y especificación de productos para proyectos de marca privada.
• Proporcionar a los clientes información actualizada sobre tiempos de entrega, disponibilidad de stock y estado de los pedidos.
• Organizar el transporte y la logística cuando sea necesario.
• Gestionar el proceso de envío y recepción de muestras de productos.
• Gestionar las incidencias de calidad de los clientes, coordinándose con los departamentos correspondientes para garantizar una resolución oportuna.
• Comunicarse eficazmente con los equipos de Producción, I+D, Calidad, Seguridad del Producto y Compras para alinear las necesidades del cliente con los procesos internos.

• Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en entornos de fabricación, exportación o B2B.
• Experiencia mínima de 2 años como responsable de departamento.
• Sólidas habilidades organizativas y analíticas con una excelente atención al detalle.
• Dominio de sistemas ERP y herramientas de MS Office; se valorará positivamente el interés por métodos de trabajo más eficientes utilizando herramientas informáticas.
• Se valorará tener un buen conocimiento sobre logística y documentación de exportación.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para colaborar con múltiples equipos.
• Español fluido, nivel avanzado de inglés.

Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:15. viernes de 8:00 a 14:00.

Salario acorde con la posición y la experiencia.

Posibilidad de 1 día de teletrabajo