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Responsable de Atención al Cliente

Híbrido en Gavà·Jornada completa·Añadida hace 5 meses (comprobada el 26 oct)

Agencia

Randstad España

5964 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 35.000 € - 40.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Gavà
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Experiencia: 2+ años

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en entornos de fabricación, exportación o B2B.
Experiencia mínima de 2 años como responsable de departamento.
Sólidas habilidades organizativas y analíticas con una excelente atención al detalle.
Dominio de sistemas ERP y herramientas de MS Office; se valorará positivamente el interés por métodos de trabajo más eficientes utilizando herramientas informáticas.
Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para colaborar con múltiples equipos.
Español fluido, nivel avanzado de inglés.

Se valorará

Se valorará tener un buen conocimiento sobre logística y documentación de exportación.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:15. viernes de 8:00 a 14:00.

Salario acorde con la posición y la experiencia.

Posibilidad de 1 día de teletrabajo

El puesto

Buscamos un/a Responsable de Customer Service, detallista, analítico/a y proactivo/a, que actuará como el contacto principal para clientes internacionales y de marca privada (marca blanca), garantizando una gestión de pedidos, documentación y comunicación fluidas entre los distintos departamentos.

Qué harás

Procesar y gestionar los pedidos de los clientes, asegurando su correcta introducción en el sistema ERP.
Liderar y gestionar equipo de Customer Service.
Gestionar toda la documentación necesaria (por ejemplo, fichas técnicas, especificaciones de productos).
Iniciar y coordinar los procesos de diseño y especificación de productos para proyectos de marca privada.
Proporcionar a los clientes información actualizada sobre tiempos de entrega, disponibilidad de stock y estado de los pedidos.
Organizar el transporte y la logística cuando sea necesario.
Gestionar el proceso de envío y recepción de muestras de productos.
Gestionar las incidencias de calidad de los clientes, coordinándose con los departamentos correspondientes para garantizar una resolución oportuna.
Comunicarse eficazmente con los equipos de Producción, I+D, Calidad, Seguridad del Producto y Compras para alinear las necesidades del cliente con los procesos internos.

Proceso de selección

2 pasos1 entrevista

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Uno de nuestros consultores revisará tu candidatura y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los siguientes pasos.
Decisión de la empresa
Con an empresa cliente
Randstad actúa como intermediario conectando candidatos con empresas; en algunos casos, la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.

Las etapas finales las establece la empresa cliente: la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.
Randstad no publica plazos; es posible que el estado de tu candidatura no cambie debido al alto volumen de solicitudes o a que la empresa gestiona sus propios tiempos.
Los estados publicados solo llegan hasta la preselección: Randstad no detalla las entrevistas o evaluaciones posteriores.

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.