Especialista en Atención al Cliente Logístico (Sector Salud)

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en funciones de atención al cliente y gestión de incidencias.

Idiomas: Castellano nativo y nivel medio de catalán para atención telefónica fluida.

Herramientas: Buen manejo de herramientas ofimáticas y soltura en el aprendizaje de sistemas informáticos de gestión.

Habilidades: Excelentes dotes de comunicación, fluidez verbal, empatía, tono adecuado y gran orientación al detalle.

Movilidad: Disponer de vehículo propio para facilitar los desplazamientos al centro de trabajo.

Contrato estable: Contrato indefinido desde el primer día (con 6 meses de periodo de prueba).

Salario: 21.167,16 € brutos/año.

Ubicación: Trabajo 100% presencial en oficinas situadas en Barcelona (Zona Franca).

Jornada y Turnos: Jornada completa de 39 horas semanales de lunes a domingo. Se trabaja aproximadamente 1 de cada 3 fines de semana (con sus correspondientes días de descanso entre semana).

Turnos rotativos habituales:

08:00 h a 16:00 h

08:30h a 17:30h (con 1h de descanso)

09:00h a 18:00h (con 1h de descanso)

10:00h a 19:00h (con 1h de descanso)

12:00h a 20:00h

14:00h a 22:00h

16:00h a 00:00h

(Ocasionalmente, de 00:00 h a 08:00 h para coberturas puntuales de vacaciones o fines de semana).

¿Tienes vocación de servicio, empatía y experiencia en atención al cliente? En Randstad seleccionamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Coordinación Logística para incorporarse a una compañía especializada en el transporte y logística sociosanitaria para pacientes participantes en estudios clínicos.

Buscamos un perfil dinámico, comunicativo y con capacidad de gestión para asegurar una experiencia cercana y eficiente a personas que acuden a sus citas hospitalarias.

Atención personalizada: Atención a pacientes e interlocutores principalmente por vía telefónica, además de correo electrónico y WhatsApp (en castellano y catalán).

Gestión de reservas: Programación y registro de traslados inmediatos o programados en el sistema informático interno.

Coordinación y confirmación: Contacto directo con la red de transportistas colaboradores para asignar y confirmar los servicios.

Resolución de incidencias: Seguimiento en tiempo real de los desplazamientos, registro de incidencias y reasignación de flota cuando sea necesario para garantizar un servicio puntual.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en funciones de atención al cliente y gestión de incidencias.

Idiomas: Castellano nativo y nivel medio de catalán para atención telefónica fluida.

Herramientas: Buen manejo de herramientas ofimáticas y soltura en el aprendizaje de sistemas informáticos de gestión.

Habilidades: Excelentes dotes de comunicación, fluidez verbal, empatía, tono adecuado y gran orientación al detalle.

Movilidad: Disponer de vehículo propio para facilitar los desplazamientos al centro de trabajo.

Contrato estable: Contrato indefinido desde el primer día (con 6 meses de periodo de prueba).

Salario: 21.167,16 € brutos/año.

Ubicación: Trabajo 100% presencial en oficinas situadas en Barcelona (Zona Franca).

Jornada y Turnos: Jornada completa de 39 horas semanales de lunes a domingo. Se trabaja aproximadamente 1 de cada 3 fines de semana (con sus correspondientes días de descanso entre semana).

Turnos rotativos habituales:

08:00 h a 16:00 h

08:30h a 17:30h (con 1h de descanso)

09:00h a 18:00h (con 1h de descanso)

10:00h a 19:00h (con 1h de descanso)

12:00h a 20:00h

14:00h a 22:00h

16:00h a 00:00h

(Ocasionalmente, de 00:00 h a 08:00 h para coberturas puntuales de vacaciones o fines de semana).