Ayudante de Coordinación IT y Facilities

*Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática / Sistemas Microinformáticos y Redes, Instalaciones y Mantenimiento, o Administración y Gestión (con experiencia en puesto similar).

*Informática de usuario: manejo de entornos Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel), impresoras y periféricos.

*Nociones básicas de redes (conectividad, Wi-Fi, cableado).

*Capacidad para seguir procedimientos e instrucciones técnicas sencillas.

*Nociones básicas de mantenimiento de instalaciones.

Inglés Nivel intermedio (B1): lectura de documentación técnica, comunicación básica escrita y oral con proveedores o sede central.

*Persona resolutiva y proactiva.

*Organización y seguimiento: capacidad para gestionar varias incidencias simultáneamente y hacer seguimiento hasta su resolución.

*Comunicación: habilidad para tratar con proveedores, técnicos externos y usuarios de distintos perfiles.

SE VALORARÁ POSITIVAMENTE

*(IMPRESCINDIBLE) Carnet de conducir tipo B (desplazamientos puntuales).

*Se valorará formación complementaria en mantenimiento de instalaciones o gestión de edificios.

*Experiencia previa en puesto de helpdesk, soporte técnico o mantenimiento de

instalaciones.

*Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias.

*Experiencia en entornos industriales o de almacén.

*Conocimiento básico de sistemas de control de accesos o videovigilancia.

¿Tienes experiencia en el sector de IT? En Randstad, buscamos incorporar a un auxiliar de IT, para dar soporte operativo al Coordinador de IT y Responsable de Facilities en la gestión del día a día de los sistemas informáticos de usuario final y del mantenimiento e incidencias de las instalaciones de la empresa, actuando como primer punto de contacto con usuarios internos y proveedores externos.

*Apoyo en la instalación, reubicación y configuración básica de equipos informáticos (PCs, monitores, periféricos, teléfonos, Smartphone etc.)

*Gestión de incidencias de primer nivel: recepción, registro y seguimiento de tickets de soporte.

*Coordinación con proveedores y técnicos externos para la resolución de averías.

*Apoyo en el inventario y control de activos informáticos (hardware).

*Colaboración en la preparación de puestos de trabajo para nuevas incorporaciones (onboarding).

*Apoyo en la gestión de salas de reuniones y sistemas AV (videoconferencia, pantallas, etc.).

*Traslado físico de equipos informáticos entre ubicaciones dentro de las instalaciones.

*Revisión periódica de las instalaciones (oficinas, almacén, zonas comunes) para detección visual de incidencias: goteras, luminarias fundidas, desperfectos, etc.

*Registro y comunicación de incidencias detectadas al responsable y/o a los servicios de mantenimiento.

*Coordinación y seguimiento de intervenciones de empresas externas de mantenimiento y reparación.

*Atención y acompañamiento a técnicos y reparadores durante sus visitas a las

instalaciones.

*Apoyo en la gestión de espacios: reorganización de mobiliario, pequeños traslados, acondicionamiento de zonas.

*Colaboración en el control de accesos, parking y cumplimiento de normas internas de las instalaciones.

*Apoyo en la gestión de suministros de oficina y consumibles.