Auxiliar Administrativo/a Especializado/a en Atención al Cliente y Comunidades

Et moust bé en entorns de gestió administrativa i atenció al client? Des de Randstad busquem un/a Auxiliar Administratiu/va especialitzat/da en Atenció al Client i Comunitats per incorporar-se a Girona. Si busques un lloc de treball estable, en una empresa consolidada i amb un projecte amb retribució variable per objectius, aquesta és la teva oportunitat!

Integrat/da a l'àrea d'administració, les teves funcions principals seran:

• Gestió del servei tècnic (SAT): Recepció, obertura, assignació i seguiment del tancament dels partes d'assistència.
• Atenció al client i canal professional: Atenció telefònica i gestió de correus amb clients particulars, empreses, APIs i Administradors de Comunitats.
• Gestió administrativa en ERP: Introducció de dades, facturació de serveis i seguiment de cobraments en el sistema ERP/CRM.
• Coordinació tècnica: Suport en la planificació i coordinació de les intervencions amb els tècnics.

• Formació: Cicle Formatiu de Grau Mitjà o Superior en Administració i Gestió (FPM / FGS) o similar.
• Idiomes: Català i Castellà (nivell alt, parlat i escrit, indispensable per a l'atenció telefònica i redactat).
• Competències tècniques: Nivell alt d'ofimàtica i experiència prèvia demostrable en l'ús de sistemes ERP/CRM/SAT.
• Competències personals: Alta capacitat de comunicació, orientació al client, rigor operatiu, empatia i resolució d'incidències.

• Molt valorable: Experiència prèvia en gestió administrativa de serveis per a Comunitats de Propietaris o empreses de serveis/manteniment tècnic.

Salari base: 20.000 € – 24.000 € bruts/any (segons coneixements i experiència aportats).

Retribució variable: Pla d'incentius del 10% al 15% addicional vinculat al compliment d'objectius d'eficiència (tancament de partes SAT, qualitat d'atenció i facturació).