Agente Telefónico - Sector Automoción y Recambios

Formación: Imprescindible haber completado la Educación Secundaria Obligatoria (ESO).

Deseable Formación Profesional en automoción, atención al cliente o técnicas de venta telefónica.

Experiencia: Mínimo de 3 a 6 meses en atención telefónica, ventas o asesoramiento comercial en cualquier sector.

Conocimientos: Valorable el manejo de herramientas como Doc-Net, PartsLink, Recambio Fácil o TecDoc.

Habilidades clave: Excelente escucha activa y orientación al cliente. Resolución de problemas, proactividad y tolerancia al estrés.

• Contrato indefinido directo con la empresa desde el primer día.
• Salario: 19.381 euros brutos anuales.
• Jornada laboral: Jornada completa de lunes a viernes. El horario varía en función del servicio asignado (pudiendo ser más intensivo o hasta las 18:30 horas; se ampliará toda la información al detalle durante la entrevista).
• Crecimiento: Participación activa en las acciones de formación continua a cargo de la organización para potenciar tus habilidades.
• Ubicación: Puesto presencial y estable en Toledo (Zona Polígono Industrial).

¿Te apasiona el mundo del motor y tienes facilidad para comunicarte? ¿Buscas un proyecto verdaderamente estable donde desarrollar tu perfil en el sector de la automoción?

Te ofrecemos la oportunidad de incorporarte de forma directa y estable a una compañía líder en su sector. Buscamos a profesionales entusiastas de la atención al cliente, con ganas de aprender y aportar valor a un equipo especializado en la gestión y asesoramiento de recambios de automóvil. Si buscas un contrato indefinido desde el primer día, formación continua y un excelente ambiente de trabajo, ¡esta es tu oportunidad!

Como miembro clave del equipo de Call Center, tus funciones principales serán:

• Atención al cliente multicanal: Recepción de llamadas, gestión de dudas, consultas e incidencias a través de tickets, email y WhatsApp.
• Asesoramiento y venta cruzada: Detectar las necesidades del cliente, ofrecer las soluciones más apropiadas y maximizar las oportunidades de venta en las campañas vigentes.
• Gestión del sistema interno: Utilizar diariamente el programa de pedidos (como Doc-Net u otras herramientas de gestión) y registrar correctamente las acciones realizadas.
• Coordinación logística: Realizar el seguimiento de pedidos urgentes y coordinarte con el departamento de almacén y transporte para asegurar los tiempos de entrega.