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Gestor/a de Soporte Técnico

Presencial en Madrid·Añadida hace 3 días

Seguía abierta cuando la comprobamos el 9 oct

Prosegur

460 ofertas abiertas

Resumen

Requisitos

  • Trabajar presencialmente en Madrid

    No se menciona ninguna ayuda para la mudanza.

Requisitos

Qué buscan

  • Experiencia mínima de 1 año gestionando equipos.
  • Experiencia previa en entornos de CRA (Central Receptora de Alarmas) o servicios de seguridad.
  • Conocimientos técnicos en instalaciones y sistemas de seguridad electrónica.
  • Experiencia en análisis, diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
  • Nivel avanzado de herramientas ofimáticas.
  • Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.
  • Autonomía en la toma de decisiones.
  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Se valorará

  • Experiencia o conocimientos en plataformas GMS, PACOM, CS+ y SPIDER.
  • TIP de Vigilante de Seguridad.
  • TIP de Director/a de Seguridad.
  • Formación como Técnico/a de Prevención de Riesgos Laborales.

El puesto

Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Soporte Técnico que asumirá la coordinación y supervisión de los servicios técnicos vinculados a sistemas de seguridad, garantizando el correcto funcionamiento de las instalaciones, la adecuada gestión de incidencias y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente.

La persona seleccionada actuará como referente técnico y operativo, combinando la gestión de equipos con la coordinación de incidencias y la interlocución directa con cliente, siendo capaz de desenvolverse con autonomía en la toma de decisiones y en la gestión diaria del servicio.

Qué harás

Entre sus principales funciones se encontrarán:

  • Coordinación, seguimiento y apoyo a los equipos técnicos asignados al servicio.
  • Gestión integral de incidencias técnicas, desde su diagnóstico inicial hasta su resolución y cierre.
  • Seguimiento de indicadores de servicio y elaboración de reportes de actividad.
  • Interlocución directa con cliente, garantizando una comunicación fluida y una adecuada gestión de sus necesidades y expectativas.
  • Coordinación con áreas internas para asegurar la correcta ejecución de mantenimientos, instalaciones y actuaciones correctivas.
  • Supervisión del correcto funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica y plataformas asociadas.
  • Identificación de mejoras en los procesos operativos y propuesta de acciones correctivas y preventivas.
  • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

Sobre Prosegur

Prosegur es una empresa global de servicios de seguridad con sede en Madrid, España, que opera en 36 países de 5 continentes. Con más de 180.000 empleados y unas ventas de 4.930 millones de euros en 2025, ofrece soluciones de seguridad a través de cuatro líneas de negocio: Alarmas (alarmas residenciales y para empresas), Seguridad (seguridad híbrida que combina personas, tecnología y datos), Cash (logística y gestión de efectivo) y AVOS Tech (soluciones tecnológicas para la gestión de procesos). La empresa celebró su 50 aniversario en 2026 y cotiza en la bolsa española.

En España, Prosegur tiene una fuerte presencia con oportunidades de empleo en numerosas ciudades, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y muchas otras. La empresa ofrece una variedad de puestos, desde guardias de seguridad y técnicos hasta posiciones corporativas en finanzas, TI y análisis de datos. Prosegur hace hincapié en la innovación y el desarrollo de los empleados, proporcionando formación a través de su universidad corporativa y ofreciendo salarios y beneficios competitivos. Para los profesionales internacionales, la huella global de la empresa y sus diversas líneas de servicio presentan oportunidades en un sector altamente regulado que se adapta a la legislación local.

Sector
Servicios de seguridad
Fundación
1976
Plantilla
100,000+
Sede
Madrid, España
En España
Madrid, Barcelona, Valencia y 26 más

Datos prácticos

  • Prosegur tiene su sede en Madrid, España, y tiene una presencia significativa en todo el país, con ofertas de empleo en muchas ciudades españolas.
  • La empresa opera en 36 países, ofreciendo potencial de movilidad internacional y una carrera global.
  • Prosegur proporciona formación a través de su universidad corporativa, apoyando el desarrollo profesional de los empleados.
  • Las oportunidades de empleo van desde operaciones de seguridad hasta roles corporativos en finanzas, TI y análisis de datos, atendiendo a diversos perfiles profesionales.
  • La empresa cotiza en la bolsa española, lo que indica estabilidad financiera y transparencia.
Todas las vacantes de Prosegur
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Comercial a puerta fría

ProsegurHace 3 días
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Comercial de Alarmas

ProsegurHace 3 días16 ubicaciones
1,5 mil € al mesLugo

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Comercial de Alarmas en Ourense

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Comercial de alarmas (puerta fría)

ProsegurHace 3 días19 ubicaciones
1,5 mil € al mesAlgeciras
Hasta 3 mil € al mesBenidorm

Vigilante de Seguridad

ProsegurHace 3 días17 ubicaciones
24 mil € – 26 mil €Palma

Contador/a de Moneda

ProsegurHace 3 días
1,7 mil € al mesIbiza
20 mil € – 22 mil €Madrid
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