Técnico De Soporte It

¿Qué necesitas aportar?
- Responsabilidad, organización y capacidad de entender el cliente.
- Experiencia en administración de Windows 10/11.
- Conocimientos en diagnóstico de hardware y software.
- Uso de herramientas de ticketing / HelpDesk.
- Orientación al cliente y buena comunicación.
- Dominio de catalán y castellano, tanto oral como escrito. Ingles escrito.

¿Qué ofrece la empresa?
- Contrato indefinido desde el inicio
- Jornada completa
- Horario de lunes a jueves: 8:30 a.m. a 1:30 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m.. Viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (intensivo)
- Puesto 100% presencial
- Guardias remuneradas 1 semana/mes

¿Tienes experiencia como técnico de soporte IT?
¿Eres de la zona del Maresme y buscas desarrollar tu carrera en una empresa final?

¡Esta oportunidad te puede interesar!

En concreto, cuáles serán tus funciones?
- Atender y resolver incidencias por teléfono, correo y herramientas de HelpDesk
- Gestionar solicitudes en el sistema de tickets manteniendo al usuario informado en todo momento.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
- Escalar incidencias complejas a nivel 2 o al equipo correspondiente.
- Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 10/11 y Android
- Mantenimiento del inventario de equipos IT y gestión de RMA.
- Colaboración en instalaciones y configuraciones iniciales del producto.
- Aportar feedback técnico que ayude a mejorar el producto.
- Coordinarse con el equipo de proyectos en implantaciones y tareas técnicas.
- Participar en actividades internas definidas en el equipo de IT

¿Qué necesitas aportar?
- Responsabilidad, organización y capacidad de entender el cliente.
- Experiencia en administración de Windows 10/11.
- Conocimientos en diagnóstico de hardware y software.
- Uso de herramientas de ticketing / HelpDesk.
- Orientación al cliente y buena comunicación.
- Dominio de catalán y castellano, tanto oral como escrito. Ingles escrito.

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• Gestionar solicitudes en el sistema de tickets manteniendo al usuario informado en todo momento.
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• Escalar incidencias complejas a nivel 2 o al equipo correspondiente.
• Instalación, configuración y administración de equipos con Windows 10/11 y Android
• Mantenimiento del inventario de equipos IT y gestión de RMA.
• Colaboración en instalaciones y configuraciones iniciales del producto.
• Aportar feedback técnico que ayude a mejorar el producto.
• Coordinarse con el equipo de proyectos en implantaciones y tareas técnicas.
• Participar en actividades internas definidas en el equipo de IT

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• Responsabilidad, organización y capacidad de entender el cliente.
• Experiencia en administración de Windows 10/11.
• Conocimientos en diagnóstico de hardware y software.
• Uso de herramientas de ticketing / HelpDesk.
• Orientación al cliente y buena comunicación.
• Dominio de catalán y castellano, tanto oral como escrito. Ingles escrito.

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• Jornada completa
• Horario de lunes a jueves: 8:30 a.m. a 1:30 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m.. Viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (intensivo)
• Puesto 100% presencial
• Guardias remuneradas 1 semana/mes