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Agente de Atención al Cliente - Húngaro

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 16 oct)

MSX International

29 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 23.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Húngaro
Beneficios: Retribución flexible, ticket restaurante

Habilidades

Se valora

Automoción

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Eres un hablante de húngaro nativo/bilingüe;
Se requiere un buen nivel de inglés (B2-C1)
Tienes al menos 1 año de experiencia en Atención al Cliente, Contact Center, Relaciones con el Cliente o puestos similares;
Posees fuertes habilidades interpersonales con una actitud persuasiva y orientada a la negociación, además de excelentes habilidades comunicativas;
Tienes capacidad para evaluar y gestionar casos complejos, con gran capacidad de resolución de problemas;
Eres competente en las aplicaciones de MS Office365 (conocimientos básicos de PowerPoint y Excel);
Tener conocimientos básicos de la industria automotriz, incluyendo procesos tanto de ventas como de posventa, es un plus.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Qué ofrecemos: 🎯

Contrato indefinido a tiempo completo (40 horas/semana)
Salario: 23.000 € brutos al año
Trabajo híbrido: hasta un 50% después de la formación 🏠
23 días de vacaciones + 3 días extra de la empresa (26 en total) 🌴
Portal de descuentos para empleados MSX Bazaar
Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, tarjeta de comida, formación)
Entorno de trabajo multicultural 🌍
Oportunidades de formación y desarrollo 📚
Oficina moderna en Carrer de la Constitució, 1, Sant Just Desvern, Barcelona.

El puesto

Como Customer Service Agent, serás el principal punto de contacto para los propietarios de vehículos de fabricantes de equipos originales (OEM). Tu misión es gestionar y resolver los casos de los clientes de forma eficiente, representando al OEM con profesionalidad y garantizando una excelente experiencia de servicio.

Tus principales responsabilidades:

Gestionar las consultas de los conductores a través de múltiples canales
Gestionar casos complejos y escalados que requieran una comprensión más profunda del problema
Monitorizar los casos abiertos continuamente hasta su resolución
Identificar cuándo un caso requiere ser escalado a equipos de nivel superior o especializados
Garantizar una experiencia positiva del cliente en todas las interacciones, incluso en situaciones difíciles
Mantener los niveles de satisfacción del cliente de acuerdo con los KPI del proyecto

Cómo trabajarás

Este puesto tiene base en Barcelona. El rol comienza con un periodo inicial de adaptación presencial. Una vez completada con éxito esta fase, el puesto pasa a ser híbrido (50% remoto).

Sobre MSX International

MSX International es un líder global en soluciones de retail automotriz, que proporciona sistemas de gestión de concesionarios, servicios de ventas y marketing, y soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) a fabricantes y concesionarios de automóviles. Con una plantilla de más de 5.000 empleados en más de 20 países, la empresa respalda todo el ecosistema de retail automotriz, desde la venta de vehículos y financiación hasta el servicio posventa y la retención de clientes. MSX International es un actor consolidado en la industria automotriz, conocido por sus plataformas tecnológicas y servicios de externalización de procesos de negocio.

En España, MSX International tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y Barcelona, apoyando a las principales marcas automotrices en el mercado español. La cultura laboral de la empresa es internacional y colaborativa, con equipos multilingües que atienden a clientes en toda Europa. Para los profesionales internacionales, MSX ofrece oportunidades en roles como Arquitecto de Soluciones de IA, Representantes de Servicio al Cliente (con requisitos de idiomas neerlandés, francés y alemán), y diversas posiciones técnicas y de desarrollo de negocio, lo que la convierte en una opción viable para aquellos que buscan construir una carrera en los sectores automotriz y tecnológico de España.

Sector: Automoción
Fundación: 1985
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Southfield, EE. UU.
En España: Madrid
Web: msxi.com

Datos prácticos

MSX International tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid, y ofrece roles que requieren habilidades multilingües (neerlandés, francés, alemán), lo que puede ser una ventaja para los profesionales internacionales.
La empresa proporciona una carrera estructurada en tecnología automotriz y servicio al cliente, con oportunidades para moverse entre diferentes áreas funcionales.
Los roles en España incluyen posiciones técnicas, de TI y de desarrollo de negocio, a menudo con un enfoque en el sector automotriz.
La empresa apoya el desarrollo profesional y ofrece un entorno de trabajo colaborativo e internacional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

¿Eres un hablante de húngaro que busca una nueva oportunidad en Barcelona? 🌍 Únete a un equipo internacional, desarrolla tu carrera y trabaja en un entorno dinámico y multicultural con contrato indefinido y modelo híbrido. 💼

MSX International es un líder mundial en servicios de negocio para el sector automotriz, con presencia en más de 80 países. Nuestro Contact Center en Barcelona reúne a profesionales de diferentes orígenes y países, todos enfocados en ofrecer un soporte excelente y la satisfacción del cliente para las principales marcas de automoción.

Si quieres crecer, aprender y formar parte de un equipo internacional, este es tu lugar. ✨

Información adicional

MSX es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y anima a presentar candidaturas a todos los candidatos cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, neurodiversidad u otras características y orígenes personales, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencias, o estado civil y situación de paternidad o maternidad. Como usuarios del programa Disability Confident, entrevistamos a todos los candidatos con discapacidad que cumplan los criterios mínimos de la vacante.

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