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Técnico de Red Core (3G, 4G, 5G) - 100% remoto

Presencial en Madrid·Añadida hace 17 días (comprobada el 15 oct)

Agencia

Michael Page España

2389 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 25.000 € - 30.000 € al año
Contrato: Contrato indefinido

Habilidades

Requisitos

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Titulación de técnico superior (Módulo): Sistemas de telecomunicaciones e informáticos
Haber trabajado con alguna herramienta de ticketing (Zendesk, Jira, etc )
Haber trabajado con atención al cliente directamente
Red core 3G, 4G y 5G
Conocimientos de Wireshark (análisis de trazas).
Experiencia en el mundo telco.
Inglés B1 en adelante

Salario y beneficios

Contrato indefinido en una empresa del sector Technology & Telecoms.
Salario: 25.000 € / 30.000 € B.A.
100% teletrabajo.
Ubicación en Madrid, con acceso a redes de transporte público.

Si estás interesado/a en esta oportunidad, no dudes en inscribirte.

El puesto

Resumen

Buscamos un/a profesional para el puesto de Soporte L1 en el sector de Technology & Telecoms, ubicado en Madrid. El objetivo principal será proporcionar soporte técnico de nivel 1 en el área de tecnología.

Soporte de Red Core (3G, 4G, 5G) - 100% remoto
Empresa sector Telco

¿Dónde vas a trabajar?

Empresa del sector Technology & Telecoms con sede en Madrid.

Descripción

Monitorizar el estado de las distintas plataformas en producción.
Recepción y triaje de los distintos tickets provenientes de los clientes y de los sistemas de alarmado.
Alertar de faltas de rendimiento, servicio y posibles problemas de la red, una vez analizado el problema.
Alinear los incidentes con la propuesta del SLA respetando los tiempos de respuesta.
Asistir en la aplicación de cualquier actividad que sea desarrollada en la plataforma por otros equipos.
Mantener el ritmo de resolución de incidencias adecuado y reportar los problemas que se presenten.
Propuesta de mejoras en el proceso de la resolución de incidencias tanto en el procedimiento como en las herramientas utilizadas para reducir los tiempos y mejorar el servicio.
Resolución de incidencias según los procedimientos documentados y establecidos,reduciendo el escalado a otros equipos de incidencias al máximo posible.
Tratamiento de tareas y consultas provenientes de los distintos clientes.
Proveer de trazas y demás información necesaria para la resolución de incidencias a los equipos determinados.
Ejecuciones puestas en producción.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

Titulación de técnico superior (Módulo): Sistemas de telecomunicaciones e informáticos
Haber trabajado con alguna herramienta de ticketing (Zendesk, Jira, etc )
Haber trabajado con atención al cliente directamente
Red core 3G, 4G y 5G
Conocimientos de Wireshark (análisis de trazas).
Experiencia en el mundo telco.
Inglés B1 en adelante

¿Cuáles son tus beneficios?

Contrato indefinido en una empresa del sector Technology & Telecoms.
Salario: 25.000 € / 30.000 € B.A.
100% teletrabajo.
Ubicación en Madrid, con acceso a redes de transporte público.

Si estás interesado/a en esta oportunidad, no dudes en inscribirte.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.