El portal de empleo de España

Responsable de Posventa

Presencial en València·Añadida hace 9 meses (comprobada el 15 oct)

Agencia

Michael Page España

2441 ofertas abiertas

Inscribirme

Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, València
Contrato: Indefinido
Experiencia: 5+ años
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Gmao

Requisitos

Qué buscan

Formación en Ingeniería.
Experiencia mínima de 5 años en entornos industriales, en posiciones relacionadas con:
- SAT / Posventa
- Servicio técnico
- Operaciones, producto o gestión de servicios
Fuerte orientación a negocio, análisis de datos y mejora de procesos.
Perfil proactivo, con iniciativa, visión estratégica y capacidad para construir estructura.
Buenas capacidades de comunicación y relación con cliente interno y externo.
Orientación a valor, rentabilidad y escalabilidad.

Se valorará

Valorable experiencia en:
- Gestión de equipos
- Desarrollo de negocio en entornos industriales
- Implantación o gestión de GMAO

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido en una empresa del sector industrial y de manufactura.
Salario a negociar según valía.
Oportunidades para el desarrollo profesional en un entorno innovador.

El puesto

Grupo industrial busca incorporar un/a Responsable de Posventa para liderar, estructurar y desarrollar esta área estratégica, con un fuerte enfoque en crecimiento de negocio, mejora del servicio y desarrollo de equipo.

Experiencia en gestión de posventa
Empresa de maquinaria en crecimiento.

Qué harás

Reportando a Dirección, la persona seleccionada será responsable de definir, estructurar y desarrollar el área de posventa, profesionalizando la gestión del servicio, impulsando la línea de repuestos y mejorando tanto la propuesta de valor al cliente como la rentabilidad del área.

El rol tiene un enfoque claramente de desarrollo y gestión, no de intervención técnica directa en reparaciones.

Definir y liderar la estrategia del área de post venta.
Gestionar y desarrollar el equipo técnico existente, con visión de crecimiento y estructuración a medio plazo.
Implantar y optimizar herramientas de gestión del mantenimiento y servicio (GMAO).
Analizar datos de servicio, incidencias, costes, márgenes y oportunidades de mejora mediante enfoque analítico y de gestión por KPIs.
Desarrollar la línea de repuestos y servicios como palanca de crecimiento del negocio.
Trabajar en estrecha colaboración con el departamento comercial para potenciar la venta de contratos de servicio, repuestos y mejoras de servicio.
Mejorar procesos, tiempos de respuesta, calidad de servicio y experiencia de cliente.
Definir políticas de servicio, niveles de servicio (SLAs) y propuestas de valor.
Reporting a Dirección sobre la evolución del área, resultados y planes de desarrollo.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.